El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una demanda colectiva contra la empresa SCA, actual Essity Chile S.A., ante el Tribunal de Libre Competencia (TDLC).
La acción es respaldada por la asociación de consumidores AGRECU, busca que los consumidores afectados por la colusión del papel tissue reciban las compensaciones que la Corte Suprema desestimó en julio pasado.
El director del SERNAC, Andrés Herrera, destacó que la medida busca reparar el daño a miles de consumidores perjudicados durante más de 11 años.
“Creemos que no es posible ni justo que SCA, actual Essity Chile S.A, que se coludió durante 11 años, dañando la confianza del mercado y abusando de los consumidores, no compense a quienes dañó, y más encima se lleve para la casa 55 mil millones de pesos”, señaló Herrera.
La demanda se presentó tras el fallo desfavorable de la Corte Suprema que dejó sin compensación a quienes fueron afectados por la colusión. Herrera recordó que, tras conocer la sentencia, el SERNAC se comprometió a buscar nuevos caminos legales para garantizar una reparación.
“Con la presentación de esta nueva demanda estamos cumpliendo el compromiso que señalamos en julio pasado tras conocer la sentencia de la Corte Suprema, que implicó que miles de consumidores quedaran sin compensación en este emblemático caso de colusión”, señaló.
Fundamentos legales para la nueva demanda que exige compensación por la colusión del confort
La demanda del SERNAC se sustenta en modificaciones legales recientes, que permiten exigir compensaciones en casos de colusión. La reforma al artículo 54 de la Ley del Consumidor autoriza a SERNAC, asociaciones de consumidores o a grupos de al menos 50 consumidores a presentar nuevas demandas basadas en circunstancias distintas a las previas.
Entre estas nuevas circunstancias se incluye el procedimiento introducido por la modificación del artículo 30 del decreto 211, vigente desde agosto de 2016, que permite al TDLC abordar indemnizaciones de perjuicios en casos de colusión. Esto facilitaría el proceso al permitir que el tribunal económico resuelva las compensaciones considerando la evidencia recopilada en la investigación original del caso.
Herrera subrayó la falta de disposición de SCA para compensar a los afectados como un factor clave en la decisión de presentar la nueva demanda.
“No es posible que la justicia establezca restricciones a los consumidores que son la parte más débil, mientras que ‘aguas arriba’ se dé la señal de que las empresas pueden coludirse y tirar computadores al Canal San Carlos y salir impunes frente al daño causado”, señaló.
En el mismo caso de colusión, la empresa CMPC, que también fue condenada por la Corte Suprema en 2020 junto a SCA, accedió a compensar a los consumidores tras las gestiones de SERNAC y las asociaciones Conadecus y ODECU. Esta compensación alcanzó los $97.647 millones, beneficiando a más de 12 millones de personas en lo que se conoció como las “7 lucas del confort”.
El contraste entre la actitud de CMPC y la postura de SCA es uno de los puntos que motivan la insistencia del SERNAC en buscar justicia para los afectados.
