En el panel "Nueva movilidad en el mercado Latinoamericano", realizado durante el evento Evolución Insurtech Latam 2024 —en el cual Chócale fue media partner—, ejecutivos del sector discutieron sobre el impacto de la innovación en la movilidad y su influencia en las diversas industrias relacionadas.
Federico Prada, gerente general de Uber, abrió la conversación destacando como la tecnología y la adaptabilidad han sido los motores impulsores de la compañía desde sus inicios. “Uber surgió para responder a las deficiencias de movilidad existentes. Lo que comenzamos haciendo fue unir a un conductor con un pasajero, algo que hoy es parte de la cotidianidad ,gracias a la tecnología”.
Es en este contexto donde funcionalidades como Uber Pets y Uber Teens se posicionan como productos diseñados para satisfacer las demandas específicas del mercado. “No solo resolvemos necesidades actuales, sino que nos adaptamos continuamente a las nuevas tendencias”, añadió.
En el ámbito de los seguros, el panorama es diferente al de la movilidad. Gustavo Espósito, gerente general de SURA, fue autocrítico al reconocer que la industria aseguradora se incorporó tarde a la transformación digital, aunque destacó que los avances han sido significativos.
"Hoy, el 90% de las transacciones que hacemos en servicio al cliente las hacemos sin personas, sin ejecutivo. Y eso no es menor, no solamente por la dinámica que le da, sino que también eso pega en eficiencias. (..) Estamos cambiando de punta a punta todo el proceso de lo que es nuestra industria", señaló.
Data y conectividad: Componentes claves para la creación de nuevos productos y servicios
Rodrigo Labbé, CEO de Jooycar, se refirió a la importancia de la conectividad en la transformación y el desarrollo de la movilidad, señalando que la capacidad de generar datos ha abierto nuevas oportunidades para las compañías de seguros y flotas de vehículos.
"Buscamos, a través de nuestra tecnología, poder iluminar con data los hábitos de manejo de los asegurados de las compañías de seguros para, con eso, poder habilitar y premiar a aquellos buenos conductores con buenos hábitos de manejo y, a la vez, habilitar a las compañías de seguros a poder adquirir formas más rentables de poder desplegar estos productos de auto", comentó el CEO.
Aquí, la masificación del smartphone como dispositivo para registrar los hábitos de los conductores, —como la velocidad, el respeto por las leyes del tránsito, la manera de frenar, entre otros— ha sido crucial, ya que ha facilitado la adopción de estos servicios a gran escala.
"En el caso de Estados Unidos hoy, más del 50% de la venta nueva de seguros de auto, su tarifa, depende de los hábitos de conducción que son detectados por el celular. Entonces, lo que estoy tratando de decir con esto es que, en algún punto, ocupar la data conectada para tarificar en autos va a ser inevitable", añadió Labbé.
Multimodalidad: La movilidad del futuro
En cuanto a las tendencias futuras, los panelistas coincidieron en que la movilidad del futuro será autónoma, eléctrica, conectada y compartida, pero los tiempos de adopción variarán según la región.
El Country Manager de Viasat Chile - Targa Telematica, Diego Mulvey, indicó que si bien Chile ha avanzado en la conectividad de vehículos y la adopción de autos eléctricos, aún quedan barreras importantes como la infraestructura de carga y el alto costo de los vehículos eléctricos.
"Autonomía en los vehículos, no sabemos cuándo. Va a pasar en algún momento, pero no estamos claros en que momento va a ser masivo en Chile. Electrificación de los vehículos también; hay algunos autos en Chile, un porcentaje bajo, puede que pase en el futuro, no sabemos cuándo, pero si nosotros estamos acompañando el proceso de crecimiento", comentó Mulvey.
Por su parte, Prada destacó la multimodalidad como una de la característica de la movilidad del futuro. El gerente reveló que Chile es uno de los países más avanzados en la integración de diferentes formas de transporte dentro de una misma aplicación, permitiendo a los usuarios moverse no solo en autos, sino también en bicicletas y scooters eléctricos a través de la app de la empresa.
“Chile tiene probablemente el portafolio más amplio de multimodalidad de Uber en el mundo”, destacó, subrayando cómo la tecnología está permitiendo optimizar cada vez más los servicios de transporte.
