En el marco del CMS Financial Innovation Chile 2024, Astrid Eloff, directora de Fintechs de Mastercard, y Dulce Frau, CEO y cofundadora de Conectados, participaron en un panel centrado en la evolución de los pagos digitales. La actividad fue moderada por Maximiliano Valdés, editor jefe de Chócale.
La conversación inició con Eloff dando a conocer las principales tendencias que están transformando el ecosistema de pagos: la redefinición del uso del dinero mediante activos no tradicionales, las experiencias inteligentes y la sostenibilidad futura.
La ejecutiva destacó la creciente relevancia de la tokenización, un proceso que reemplaza los activos tradicionales por tokens digitales, protegiendo la información sensible.
"Vemos que Chile es un mercado que está liderando a nivel latinoamericano los pagos digitales con esta tecnología. Hoy, ya tenemos un 94% del volumen emisor disponible para ser tokenizado", indicó.
Otro desarrollo significativo tiene relación con el auge de las billeteras digitales o 'super apps', que facilitan a los usuarios la gestión de sus finanzas desde múltiples plataformas. "Chile también, en este sentido, es uno de los países que ha incorporado con más rapidez los pagos con billeteras (..) posicionándose muy bien a nivel regional", detalló.
Finalmente, mencionó la creciente popularidad de los pagos sin contacto, particularmente en el transporte público, donde esta tecnología se ha implementado de manera masiva.
Una nueva forma de comprender la identidad financiera
En justamente en el ámbito de las operaciones digitales, donde la directora de Fintechs de Mastercard subrayó la importancia de la confianza y la seguridad.
Enfatizó que la protección de los datos personales y la reducción del fraude son esenciales, especialmente considerando que, durante el primer semestre de 2024, este delito aumentó en un 51% respecto al mismo periodo del año anterior.
"Creemos que la confianza puede transformarse en el elemento diferenciador de la propuesta de las empresas", afirmó.
En esta línea, Dulce Frau, CEO y cofundadora de Conectados, hizo hincapié en la relevancia de comprender la identidad financiera digital más allá del concepto tradicional. Explicó que esta perspectiva pretende no solo identificar a las personas en el entorno online, sino también en sus interacciones financieras diarias.
Colaboración entre grandes actores y fintechs
Otro de los temas centrales de la conversación fue la colaboración entre instituciones 'tradicionales' y fintechs, un aspecto clave para acelerar la inclusión financiera en la región.
“No tenemos una rivalidad, sino finalmente creo que hay un gran complemento. La banca y las grandes marcas vienen construyendo una infraestructura segura, y nosotros, como fintech, aportamos la agilidad y la capacidad de adoptar nuevas tecnologías rápidamente”, señaló Frau.
"Esa complementariedad es necesaria para poder tener la espalda financiera que se requiere, pero también la agilidad de las nuevas tecnologías que respondan a la usabilidad de diferentes tipos de personas", añadió la ejecutiva, quien destacó la reciente alianza de Conectados con el Banco Santander como un ejemplo de cómo el trabajo en conjunto puede potenciar soluciones innovadoras.
Eloff, por su parte, reafirmó el compromiso de Mastercard con la inclusión financiera, destacando que la empresa trabaja en diversas alianzas con fintechs para ofrecer soluciones que sean innovadoras, eficientes y seguras.
"Desde Mastercard, hacemos partnership con las fintechs, (..) con soluciones como la emisión de una tarjeta prepago, hasta incorporación de soluciones de ciberseguridad e inteligencia", indicó.
