Conectados, la solución desarrollada por la diseñadora Dulce Frau, busca transformar la forma en que tanto las pymes como las personas gestionan sus beneficios sociales en nuestro país.
"Es una billetera no bancaria, que le permite a empresas y gobiernos poder entregar los aguinaldos, bonos, composición de metas, subsidios y ayudas, a través del carnet de identidad. De esta manera, las personas reciben este subsidio y pueden pagar (con el código QR) de su cédula de identidad en cualquier punto de venta que acepte nuestro medio de pago", señaló Frau durante la última edición de Chócale Live.
La emergencia sanitaria del Covid-19 actuó como un catalizador para el surgimiento de la fintech. Según la CEO de Conectados, esta situación reveló que muchos instrumentos financieros excluían a ciertos segmentos de la población debido a la brecha digital.
En este sentido, detalló que "lo que hicimos con Conectados fue llevar esta tecnología financiera (..) para poder conectar a la mayoría de las personas y así generar un impacto real (..) Y lo hicimos a través de los beneficios y con el carnet".
Alianza con Getnet para abarcar mayores comercios
Otro factor clave para lograr esa tan ansiada conexión e integración de este sistema radicaba en los comercios y su aceptación del documento de identificación como medio de pago. Ante esto, y buscando derribar las barreras existentes, Dulce creó la aplicación Conectados.
Sin costo de mantención y con una comisión máxima de 1,5% por transacción, los negocios pueden descargar la app de manera gratuita o utilizarla en los POS (Point of Sale, por sus siglas en inglés), gracias al reciente acuerdo de colaboración suscrito con Getnet.
"Cualquier comercio que hoy tiene una maquinita roja puede empezar a recibir pagos con Conectados, sin hacer ninguna gestión más que aceptar los términos y condiciones", añadió Frau.
Es justamente esta alianza estratégica con Getnet, el adquirente de Banco Santander, la cual le ha permitido a la startup ampliar su presencia, generando mayor cobertura al llegar a una red de más de 100.000 puntos de venta.
"El impacto se logra a través de la masividad. Iniciativas o proyectos que quedan en una escala pequeña son proyectos que no generan un impacto a gran escala. Lo que necesitábamos era un partner que nos pueda dar la infraestructura sólida para poder manejar mayor cantidad de recursos y poder llegar a más comercios, a más personas. Y en esa búsqueda de partners es que llegamos a Santander", indicó la CEO.
Según la ejecutiva, esta alianza busca no solo extender la red de puntos de venta a lo largo de todo Chile, sino también apoyar el desarrollo de las pymes, actores esenciales para la economía del país.
Proceso de pago rápido y sin fricciones
La fintech trabajaba con gobiernos, instituciones estatales, y empresas privadas que han adoptado la plataforma buscando mejorar la experiencia a la hora de entregar incentivos y aguinaldos a sus empleados.
"Todo el proceso de experiencia de usuario, de personalización, de mensajería, de soporte, es realmente impresionante. La facilidad con la que el colaborador va a recibir los mensajes, la cero fricción que hay para utilizar los beneficios y el reporte de impacto", manifestó Dulce.
De acuerdo con Dulce Frau, la rápida adopción de esta tecnología, tanto por parte de los usuarios como de las empresas, se debe, en parte, a la accesibilidad, eficiencia y seguridad, siendo este último un elemento central en las operaciones.
En este sentido, la plataforma ha adoptado medidas similares a las utilizadas por las instituciones financieras para prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
"La persona tiene que pagar sí o sí con el carnet plástico. En el caso de que el usuario haga una compra superior a $20.000, además de apoyar el carnet —igual que como se hace con una tarjeta— le llega una clave dinámica a su teléfono que ingresa en el POS, como una segunda validación de la compra", explicó. Además, añadió que “consultamos directamente al Registro Civil la validez del carnet que está siendo escaneado en ese momento”.
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