La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) informó los tiempos promedio de reparación de vehículos motorizados correspondientes al segundo semestre de 2025. Estos datos los entregan las compañías de seguros, que reportan al regulador cada seis meses.
Cabe destacar que el objetivo de esta iniciativa es entregar información transparente y útil tanto a asegurados como a corredores de seguros. Así, las personas pueden tomar mejores decisiones al contratar o evaluar una póliza.
En este escenario, el tiempo promedio entre la denuncia del siniestro y la entrega del vehículo tras su reparación fue de 52,3 días, el mejor desempeño observado en los últimos cuatro años.
Entre las aseguradoras con menores tiempos de reparación figuran BNP, Consorcio y SURA. Por otro lado, las que registraron mayores tiempos de reparación fueron HDI, FID y Zurich.
En esta misma línea, el plazo entre la denuncia y el ingreso al taller de reparación llegó a los 29,5 días, lo que representa una disminución respecto del semestre anterior, cuando se extendía por 30,5 días.
Para revisar más detalles, la CMF habilitó una plataforma en línea donde se pueden comparar los tiempos de reparación entre distintas aseguradoras. Esta herramienta incluye información detallada sobre el número de vehículos asegurados, los siniestros reportados, los plazos por compañía y magnitud del daño, junto con el listado actualizado de talleres vigentes en el país.
¿Cuál seguro automotriz me conviene según sus tiempos de reparación?
Según la información de la CMF, durante el segundo semestre de 2025 se registraron 89.084 vehículos asegurados con siniestros, lo que equivale a un aumento de 7,72% en comparación con el semestre previo (82.697 casos).
En este contexto, desde el regulador explicaron que este incremento se vincula con la expansión del parque asegurador, que alcanzó un máximo histórico de 2,23 millones de vehículos con cobertura vigente al cierre de 2025.
Así, entre las aseguradoras, el tiempo promedio desde que se efectúa la denuncia hasta que el vehículo queda disponible para su retiro varía considerablemente.
| Lugar | Compañía | Promedio en días |
|---|---|---|
| 1º | BNP | 48,2 días |
| 2º | Consorcio | 48,6 días |
| 3º | SURA | 49,5 días |
| 4º | Reale | 50,1 días |
| 5º | Porvenir | 50,1 días |
| 6º | Mapfre | 50,8 días |
| 7º | Zenit | 51,3 días |
| 8º | Bci Seguros | 51,8 días |
| 9º | Renta Nacional | 51,9 días |
| 10º | Zurich | 53,3 días |
| 11º | FID | 53,6 días |
| 12º | HDI | 55,1 días |
Tiempo de reparación por tipo de daño
Una vez denunciado el siniestro y entregado el vehículo para su reparación, el tiempo de entrega dependerá de la magnitud del daño del vehículo.
En este sentido, según la información recopilada por la CMF, si el daño es leve, el promedio de espera es de 43,6 días. Sin embargo, si es mediano, el plazo sube a 53,1 días, mientras que en casos grave alcanza los 67 días.
A continuación, puedes revisar los tiempos de reparación para daños leves, medianos y graves por aseguradora.
| Compañía | Leve | Mediano | Grave | |||
| Promedio de días | N° Vehículos | Promedio de días | N° Vehículos | Promedio de días | N° Vehículos | |
| Bci Seguros | 42,2 | 13.910 | 51,8 | 8.712 | 70 | 7.255 |
| HDI | 46,6 | 11.356 | 56,8 | 6.091 | 69,8 | 5.912 |
| Zurich | 44,7 | 4.187 | 55,5 | 2.151 | 70,1 | 1.840 |
| Consorcio | 40,5 | 3.587 | 49,9 | 2.009 | 61,5 | 2.034 |
| SURA | 40,2 | 961 | 45,2 | 1.592 | 55,1 | 2.863 |
| Zenit | 40,8 | 1.893 | 54,3 | 1.073 | 72,3 | 782 |
| Mapfre | 43,1 | 1.535 | 55,5 | 720 | 67,5 | 507 |
| Reale | 41 | 1.235 | 52,2 | 539 | 70,3 | 505 |
| FID | 47,1 | 1.106 | 54,5 | 607 | 65,5 | 550 |
| BNP | 41,2 | 824 | 50,2 | 517 | 62,5 | 330 |
| Renta Nacional | 46,9 | 795 | 54,1 | 308 | 66,6 | 226 |
| Porvenir | 45,8 | 238 | 50 | 141 | 55,6 | 193 |
| Total general | 43,6 | 41.627 | 53,1 | 24.460 | 67 | 22.997 |
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