Durante la tarde de este lunes, los clientes de Banco Falabella experimentaron dificultades para utilizar los canales digitales de la entidad, como la aplicación móvil y banca en línea (home banking), así como problemas para realizar compras con las tarjetas de débito emitidas con las marcas Visa y Mastercard.
La información es confirmada a través de la plataforma de monitoreo Transbank Developers. "Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados a Banco Falabella Visa Débito / Banco Falabella Mastercard Débito", señaló Transbank.
A través de la red social X (anteriormente Twitter), la entidad reconoció los problemas por medio de respuestas a las menciones de sus clientes. "Te contamos que nuestra App y Web no están disponibles. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad. Lamentamos los inconvenientes que esto puede generarte", indicaban a los usuarios que enviaban sus reclamos.
En tanto, en su sitio web Banco Falabella desplegó una leyenda. El mensaje indicaba que "nuestra Web y App no están disponibles", y que "no es posible realizar compras con la Tarjeta Débito Banco Falabella. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad".
Finalmente, luego de tres horas de incidencia, la entidad confirmó que la falla había sido resuelta.
"El banco más penca", "siempre con problemas" y otros reclamos contra Banco Falabella
A través de las redes sociales, los clientes de Banco Falabella manifestaron su descontento ante la caída que experimenta la entidad.
