Inquietud y preocupación. Así se podría describir el sentimiento en el sector comercio, ante el complejo escenario económico y las bajas ventas que han estado observando en el último año y medio. Esta incertidumbre se ha visto reflejada en distintos sondeos, en las cifras de importaciones de bienes de consumo y en las ventas del sector.
“La verdad es que llevamos 18 meses de ventas minoristas a la baja y eso le ha pegado muy, muy fuertemente al comercio”, señaló María Teresa Vial, presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), en conversación con Chócale tras su participación en uno de los paneles de EtMday 2023.
Ante este complejo escenario, desde la CCS han implementado diversas iniciativas para abordar los desafíos presentes y crear un panorama más alentador para el 2024.
Esto los ha llevado a colaborar con sus más de 2.700 socios mediante comités de trabajos especializados, en los cuales los participantes se reúnen y comparten sus inquietudes, permitiéndole a la organización identificar problemas contingentes y buscar soluciones efectivas.
“Todo el equipo o parte del equipo participa en cada una de esas reuniones y captamos, cuáles son los problemas contingentes en los cuales los podemos representar”, indicó. Asimismo, añadió que “lo que hacemos es escucharlos porque la verdad que la realidad es una, y la tenemos súper clara, pero el diagnóstico tiene que pasar por escuchar a nuestros socios”, enfatizó Vial.
Inseguridad y delincuencia en el país
A pesar de los esfuerzos desplegados para sortear las dificultades enfrenta en el comercio, la presidenta de la CCS reconoció que los desafíos no se limitan únicamente al ámbito económico. Los altos niveles de inseguridad también han afectado de manera significativa al sector.
“El tema de la delincuencia y de la inseguridad para el comercio es terrible. No solamente porque asaltan los lugares y se provoca merma de pérdidas, sino porque las personas es que están cansadas y preocupadas, son asaltadas no solamente en sus lugares de trabajo, sino también a la ida o al regreso”, señaló.
Agregó que si bien el tema de la delincuencia está presente en el actual debate público, este ha sido un elemento con presencia constante, formando parte integral en la cotidianidad de ciertos segmentos de la población.
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“Tenemos que darnos cuenta de que —como país— estamos sufriendo esto ahora y mucha gente lo ha sufrido siempre. En las poblaciones se ha dado siempre. La violencia muchas veces no la mirábamos porque no nos tocaba y ahora que nos toca tan cerca a todos, es cuando tenemos que visibilizar también el aporte del sector privado para resolver esos problemas. También (debemos) darnos cuenta de que algunos hemos sido privilegiados y que ahora tenemos que salir con soluciones que sean para todos y que sean buenas”, indicó.
Es en esta línea que la entidad ha generado diversas instancias para la creación de soluciones efectivas e inclusivas que beneficien a toda la comunidad en conjunto. Para esto, durante el año 2022 llevaron a cabo un desafío de emprendimiento en seguridad.
“Llegaron unas iniciativas impresionante de personas. Por ejemplo, en Puente Alto tenían un sistema para que los mismos vecinos pudieran reaccionar frente a autos que fueron robados para cometer un delito. Entonces, nosotros vamos con la data a las autoridades, con el problema y también tratamos de llevar propuestas, o por lo menos algún aporte desde el sector privado que solucione parte del problema. Pero estamos preocupadísimos”, recalcó.
Expectativas para el Black Friday 2023
Consultada por el Black Friday 2023, uno de los eventos de compras online y presencial más importantes del año —que se llevará a cabo desde el viernes 24 hasta el lunes 27 de noviembre—, Vial se mostró optimista, destacando la posibilidad de poder combinar la modalidad de venta física con la digital.
“En estos eventos tenemos una gran cantidad de fundaciones, un montón de pymes y nuevos emprendimientos. Creemos que esta colaboración entre lo físico y lo electrónico es muy muy potente. Además, viene la Navidad y eso es una buena época, porque el comercio realmente necesita poder salir adelante”, comentó.
Respecto a los descuentos ofrecidos, la presidenta de la CCS destacó que los datos que ellos poseen como entidad, respaldan la calidad de las ofertas.
“A nuestros ‘Cyber’ los auditamos a tres meses, entonces sabemos perfectamente cuál es el rango de los descuentos y en general están por encima del 20%, sobre el 25%. Si hacemos un promedio y si tú ves los Cyber en otros países del mundo, la verdad es que las ofertas son del 6%, del 9% en promedio”, comentó.
