Durante esta semana, diversos usuarios de redes sociales dieron cuenta que existían problemas para operar en las plataformas digitales de Banco Falabella. Los problemas se habrían manifestado entre el martes y el miércoles en sus plataformas, aunque ya habrían retomado su funcionamiento normal durante la mañana del jueves.
De todos modos, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció el envío de un oficio a la entidad. El organismo busca que Banco Falabella "explique los motivos de los inconvenientes, la cantidad de afectados, las medidas tomadas para resolver el problema, entre otros aspectos relevantes. Tras dicha respuesta, analizaremos eventuales acciones".
Los reclamos se habían multiplicado en Twitter en las últimas jornadas. Uno de los más viralizados fue el usuario Joaquín Cox durante la tarde del lunes:
Según publicó La Segunda, al entidad respondió que se encontraba "realizando una actualización en sus plataformas digitales con el objetivo de robustecer los sistemas para ofrecer un mejor servicio a los clientes".
"Como parte de este proceso se han producido intermitencias en la página web y app de la entidad bancaria", terminaba la explicación.
