Un proyecto de ley busca obligar a municipios y empresas concesionarias a mantener alternativas presenciales de pago para los estacionamientos en la vía pública, incluso cuando cuenten con aplicaciones, plataformas web u otros sistemas digitales.
La iniciativa fue presentada por el diputado Javier Olivares (PDG) e inició su primer trámite constitucional en la Cámara de Diputados.
El texto propone modificar la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley de Tránsito para exigir que municipios y empresas concesionarias mantengan alternativas presenciales de pago junto con los mecanismos digitales.
Entre las opciones, contempla personal autorizado para recibir pagos y tótems que permitan realizar transacciones en efectivo o con tarjetas bancarias.
Evitar que las apps sean la única alternativa
El diputado Olivares explicó a Chócale que la propuesta surgió tras recibir reclamos de personas que se encontraron con estacionamientos donde el pago dependía exclusivamente de una aplicación o un código QR.
“El problema es bastante simple: hoy existen lugares donde una persona estaciona en la vía pública y, al momento de pagar, descubre que la única alternativa disponible es una aplicación o un código QR. Nosotros creemos que eso es injusto”, señaló.
La moción apunta especialmente a quienes no cuentan con un smartphone, conexión a internet o una aplicación determinada para realizar el pago. La idea, según el parlamentario, es que la digitalización de estos servicios no termine excluyendo a algunos usuarios.
"La tecnología tiene que facilitarnos la vida, no transformarse en una barrera (...) No estamos buscando eliminar los sistemas digitales ni impedir que las empresas modernicen sus servicios. Todo lo contrario. Las aplicaciones, los códigos QR y los pagos digitales pueden seguir funcionando perfectamente”, afirmó.
"Es una obligación bastante razonable: si usted cobra por un servicio, también tiene que entregar mecanismos accesibles para que las personas puedan pagarlo", sostuvo Olivares.
El texto también contempla disposiciones para los casos en que una persona no pueda concretar el pago por falta de una alternativa presencial. A su vez, establece obligaciones para los municipios y operadores respecto de la disponibilidad de estos mecanismos.
Algunos municipios ya combinan ambas modalidades
En Vitacura, por ejemplo, el sistema de estacionamientos Parksur opera en el eje Alonso de Córdova, registra cerca de 220 mil usuarios inscritos y más de 35 mil transacciones mensuales.
Según información entregada por el municipio, aproximadamente 98% de las operaciones se realiza mediante la aplicación, mientras que cerca de 2% corresponde a pagos presenciales en comercios adheridos.
Andrés Camhi, gerente general de Estacionamientos y Aplicaciones Móviles Limitadas, empresa propietaria de Parksur, explicó a Chócale que tanto en Vitacura como en Temuco —región donde también operan— existen comercios adheridos donde los usuarios pueden pagar sin utilizar la aplicación.
"Hay ese 2% de la población que es válido, que no puede, o no le gusta, o no quiere utilizar una aplicación, y tienen esta alternativa", señaló.
En Las Condes, en tanto, los estacionamientos concesionados en superficie funcionan principalmente mediante SimplePark, pero también cuentan con plataforma web, call center, WhatsApp y establecimientos 'Negocio Amigo', donde los usuarios pueden realizar el pago de manera presencial.
Desde el municipio respaldaron la iniciativa y destacaron la importancia de ampliar las alternativas de pago.
“Estamos completamente de acuerdo, nosotros mismos estamos buscando ampliar las formas de pago para que nadie se quede fuera", afirmó Juan Pablo Garrido, director (s) de la Dirección de Tránsito.
Municipios y privados avanzan en la digitalización
Desde Parksur perciben un creciente interés de municipios y privados por implementar sistemas digitales para el pago de estacionamientos.
Actualmente, este tipo de soluciones también está presente en Pucón, Temuco, Puchuncaví, Zapallar y Frutillar, entre otras comunas. En Chócale intentamos obtener declaraciones de las municipalidades de Temuco y Puchuncaví, pero no obtuvimos respuesta.
"La tendencia mundial es automatizar todos los procesos y darle nuevas oportunidades a la gente en nuevos trabajos. Esa es la transformación digital que está ocurriendo en el mundo y que llegó para quedarse", concluyó Camhi.
La iniciativa comienza su discusión legislativa
Actualmente, la moción se encuentra en la Comisión de Economía, Fomento y Desarrollo de la Cámara de Diputadas y Diputados, donde continuará su primer trámite constitucional.
Olivares señaló que buscará impulsar su discusión y conseguir los apoyos necesarios para que avance en el Congreso.
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