Desde este 20 de agosto comenzó a regir en Chile el registro obligatorio de números móviles prepago, que exige identificar al titular de cada línea para activar nuevos servicios o realizar recargas.
La medida busca entregar nuevas herramientas para prevenir estafas telefónicas y otras actividades ilícitas.
La modificación a la Ley General de Telecomunicaciones obliga a las empresas a mantener un registro actualizado de los titulares de las líneas móviles prepago. Entre los antecedentes que deberán incorporar figuran el nombre, domicilio y número de cédula de identidad o pasaporte de la persona responsable.
Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), al primer trimestre de 2026 existían 4.425.012 usuarios de prepago en el país, equivalentes a casi el 19% del total de números móviles.
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, sostuvo que "históricamente, una línea de prepago podía utilizarse maliciosamente, sin que existiera una identidad asociada. Esta situación facilita la ejecución de actos ilícitos, como las estafas telefónicas, porque dificulta identificar a quienes estaban detrás de esas llamadas fraudulentas".
"Con el registro obligatorio de líneas prepago, contaremos con mayores herramientas para identificar a los responsables, desincentivar el uso del anonimato con fines delictivos y fortalecer y complementar la agenda de seguridad de nuestro gobierno", agregó.
En tanto, Alfie Ullua, presidente ejecutivo de Chile Telcos, expresó que como industria se encuentran trabajando "para que el trámite sea simple, rápido y seguro, de modo que los clientes puedan cumplir con esta obligación legal".
¿Cómo registrar un número prepago?
Los usuarios podrán completar el registro de manera digital o presencial. Cuando una persona active un nuevo número o realice una recarga, el operador la dirigirá a su plataforma de inscripción para validar su identidad.
Quienes compren el chip en una sucursal también podrán efectuar el trámite con apoyo del personal de la compañía.
Las empresas podrán utilizar sistemas como huella dactilar, reconocimiento facial, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor y firma electrónica avanzada. Para ello, integrarán mecanismos de verificación que ya usan para trámites como portabilidad numérica, cambio de equipo, reposición de tarjetas SIM y contratación de planes.
Solo se podrá activar una nueva línea o realizar una recarga una vez completado el registro.
En el caso de las líneas prepago que ya están operativas, el operador solicitará la validación cuando el usuario realice una gestión que requiera intervención de la empresa, incluidas recargas o la compra de bolsas de internet y minutos.
Si la persona no completa el proceso dentro de 10 días corridos, la compañía impedirá nuevas recargas hasta que el titular finalice el registro.
"Recomendamos a las personas usuarias de líneas prepago informarse oportunamente sobre el procedimiento a través de los canales oficiales de sus respectivos operadores y realizar el registro de manera proactiva, ya sea por vía digital o presencial. De esta forma, contribuirán a fortalecer la seguridad de sus comunicaciones y a prevenir la realización de delitos", concluyó la subsecretaria.
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