Banco Santander presentó este miércoles en Londres su nuevo plan estratégico 2026-2028, con el que busca consolidar un nuevo estándar de crecimiento a nivel global.
El grupo proyectó superar los 210 millones de clientes, alcanzar utilidades superiores a 20.000 millones de euros y más que duplicar el dividendo en efectivo por acción hacia 2028. En ese marco, Chile apareció mencionado como uno de los mercados que ya exhiben niveles de rentabilidad alineados con los objetivos del banco.
Durante el Investor Day, la presidenta del grupo, Ana Botín, destacó que el plan se apoya en la ejecución del ciclo anterior y en la profundización de ONE Transformation, el programa que busca simplificar procesos, reducir costos y escalar plataformas tecnológicas comunes.
"Hemos transformado Santander en una plataforma global de servicios financieros más simple, más eficiente y más predecible. Hemos reducido la complejidad, con menos productos, más procesos comunes y mayor automatización. Esto mejora la experiencia de los clientes y, al mismo tiempo, reduce el costo unitario", señaló Botín.
El banco espera que este enfoque permita llevar el ratio de eficiencia a cerca de 36% en 2028 y elevar el retorno sobre el capital tangible (RoTE) por encima del 20%. Según los ejecutivos, ese desempeño se sustentará en un crecimiento de ingresos a un dígito medio, una reducción estructural de costos y un mayor peso de negocios basados en comisiones, como pagos, wealth management y banca corporativa.
Chile ya cumple con operar sobre el 20% de RoTE
En la presentación financiera, el grupo señaló que Chile se encuentra entre los países que ya operan con retornos sobre capital tangible iguales o superiores al 20%, junto con España, Portugal y México. Esa situación contrasta con otros mercados relevantes para el grupo, como Reino Unido, Estados Unidos y Brasil, donde Santander espera cerrar brechas de rentabilidad hacia 2028 mediante integraciones, eficiencias y ajustes al modelo de negocios.
Uno de los ejes centrales del plan es el negocio de pagos, donde Santander proyecta un crecimiento de ingresos a doble dígito y una expansión de márgenes hacia niveles cercanos al 45% de EBITDA en 2028.
La estrategia contempla el despliegue de plataformas globales, reducción del costo por transacción y mayor penetración en pymes, segmento donde Getnet cumple un rol clave, también en América Latina.
A esto se suma una fuerte apuesta por datos e inteligencia artificial. El grupo estima que las iniciativas en estas áreas generarán más de 1.000 millones de euros en valor de negocio hacia 2028, entre ahorros de costos y nuevos ingresos. Las inversiones en datos e inteligencia artificial son una palanca clave de ONE Transformation, indicaron desde la entidad.
Dividendo y disciplina de capital
En materia de remuneración a los accionistas, Santander anunció que elevará el payout del dividendo en efectivo hasta cerca del 35% del beneficio a partir de 2027, complementado con recompras de acciones por alrededor de 15%. El objetivo es mantener una distribución total cercana al 50% del beneficio del grupo, siempre que se cumplan las condiciones regulatorias.
Para 2025, el banco registró utilidades récord de 14.101 millones de euros y confirmó un dividendo total en efectivo de €0,24, más de 14% por sobre el año anterior. En paralelo, reiteró su compromiso de devolver el exceso de capital por sobre el 13% de CET1 al cierre del plan.
Aunque el foco de las adquisiciones recientes estuvo en mercados desarrollados, como Reino Unido y Estados Unidos, Santander reafirmó que América Latina seguirá siendo un pilar relevante del grupo. La región combina mayores tasas de crecimiento con oportunidades para profundizar la bancarización y expandir negocios de mayor margen, como pagos, seguros y gestión de activos.
"América Latina debería seguir creciendo a tasas más altas, ya que la penetración bancaria sigue siendo relativamente baja (...), el crecimiento es selectivo y diferenciado entre mercados, plenamente coherente con nuestro enfoque disciplinado. Es importante destacar que podemos lograr este crecimiento con un perfil de riesgo estructuralmente más bajo", aseguró Héctor Grisi, CEO del grupo.
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