Iberia presentó una nueva aplicación integrada en ChatGPT que permite buscar vuelos, explorar destinos y planificar viajes mediante conversaciones con la inteligencia artificial.
La herramienta ya se encuentra disponible para usuarios de ChatGPT a través del directorio de aplicaciones de OpenAI y forma parte de la estrategia de innovación de la aerolínea, enmarcada en su plan de transformación digital denominado 'Plan de Vuelo 2030'.
Según explicó la compañía, la solución incorpora tecnología de OpenAI y busca facilitar la planificación de viajes mediante conversaciones más naturales y personalizadas.
La iniciativa se suma a otros proyectos relacionados con inteligencia artificial impulsados por la aerolínea y se enmarca en las acciones desarrolladas por su HUB de Innovación, enfocado en mejorar la experiencia de los clientes y optimizar distintos procesos de la compañía.
Cómo funciona la app de Iberia en ChatGPT
Para utilizar la herramienta, los usuarios deben seleccionar la aplicación de Iberia dentro de ChatGPT o iniciar una conversación nueva con la inteligencia artificial mencionando a la aerolínea.
Una vez conectada, el asistente puede responder consultas relacionadas con vuelos, destinos, fechas y preferencias de viaje. La plataforma también muestra alternativas según disponibilidad y precios antes de continuar con el proceso de reserva.
La experiencia está diseñada tanto para quienes ya tienen definido su destino como para quienes todavía están evaluando opciones. En ese contexto, permite realizar consultas generales sobre escapadas de fin de semana, vacaciones o viajes en determinadas fechas.
También es posible realizar preguntas más abiertas, como solicitar recomendaciones según la época del año, las condiciones climáticas o la duración del viaje.
“En Iberia entendemos la innovación como una forma de mejorar la experiencia real de nuestros clientes. Con la app de Iberia en ChatGPT damos un nuevo paso en el uso de la inteligencia artificial para crear interacciones más naturales, personalizadas y útiles, acompañando al viajero desde la inspiración hasta la planificación de su viaje”, señaló Ferrán García, director de Transformación, Innovación, Data e IA de Iberia.
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