Más de 16.500 personas participaron en las votaciones de los Premios Chócale 2025. El galardón, que celebra su tercera edición, busca que los usuarios reconozcan a las empresas, instituciones y figuras que se destacaron por su innovación, calidad de servicio e inclusión financiera.
En esta edición, los votantes eligieron a Entel como la compañía que ofrece el "Mejor Servicio de Telecomunicaciones". La empresa obtuvo el 51% de las preferencias.
"Estamos muy felices por recibir este premio y mucho más orgullosos porque es una elección de cada uno de nuestros consumidores", señaló Yanina Manassa, gerenta de Experiencia y Ecommerce de Entel.
En esta categoría, también estuvieron nominados Movistar, WOM, Claro, Gtd y Mundo.
La importancia de la experiencia de los clientes
"Este es un premio para cada una de las personas que trabajan en Entel, que constantemente busca tener una mejor experiencia para nuestros clientes", comentó Manassa.
Desde la empresa afirmaron que la experiencia y satisfacción de los clientes están en el centro de su estrategia. La ejecutiva agregó que, al revisar el plan de negocio, ponen el foco en sus usuarios actuales y en quienes podrían sumarse a futuro.
En esa línea, hace unos meses habilitaron la atención técnica remota 24/7 para quienes utilizan el servicio hogar. Además, recientemente lanzaron la primera fase del servicio satelital móvil con Starlink, que permite enviar mensajes de texto en zonas sin conexión.
La gerenta destacó que todos los días revisan cómo mejorar la relación con sus clientes. "Estamos pensando a futuro cómo seguir innovando y cómo seguir sorprendiendo a nuestros consumidores para seguir siendo líderes en esta categoría", concluyó.
