Impulsado por la IA: CCS proyecta crecimiento de doble dígito del comercio electrónico

La presidenta de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), María Teresa Vial, aseguró que la Inteligencia Artificial (IA) representa "un motor clave para la transformación económica y social en el mundo, y es por ello que su regulación debiese ser una herramienta para impulsar el desarrollo y la innovación y no una barrera que limite su potencia".

La líder gremial expresó su inquietud ante el proyecto de ley sobre IA que se discute en el Congreso, considerado por el sector como una amenaza al rol de liderazgo que aspira asumir Chile.

Por lo anterior, Vial llamó a que el análisis del Senado permita diseñar un modelo que "incentive la adopción tecnológica y entregue certezas jurídicas, sin frenar el surgimiento de nuevos emprendimientos ni desalentar la inversión".

Sus declaraciones fueron en el contexto de la décima edición del Ecommerce Innovation Summit, que congregó a cerca de 1.300 personas en torno a diversas presentaciones de speakers nacionales e internacionales de empresas como Google, Meta, Walmart y Mercado Libre.

En la ocasión, la CCS también presentó sus proyecciones para el sector, anticipando un crecimiento de dos dígitos en el comercio electrónico nacional durante 2025. Además, el gremio estimó ventas online por unos US$9.000 millones, destacando el papel de la IA y la personalización como ejes dominantes que redefinen el futuro del retail en Chile.

"El e-commerce vuelve a consolidarse como un motor estructural del comercio minorista, creciendo más rápido que el comercio total y recuperando su posición dentro de la economía", afirmó la presidenta del gremio", afirmó la presidenta del gremio.

Otras cifras relevantes para el comercio electrónico

George Lever, gerente de Estudios de la CCS, aprovechó el Ecommerce Innovation Summit para presentar el estudio "Tendencias del e-commerce". Según este análisis, las ventas online representan más del 12% del comercio nacional en lo que va del año, consolidando a Chile como uno de los mercados digitales más dinámicos de la región.

“El comercio electrónico chileno ha entrado en una etapa de maduración, donde la eficiencia, la personalización y la innovación tecnológica serán determinantes. La Inteligencia Artificial no solo está optimizando procesos, sino también redefiniendo la experiencia de compra”, indicó Lever.

En informe también reveló una mayor participación femenina en las compras online (55%) y el predominio del grupo etario de 26 a 40 años (42%). Además, dentro de los factores más valorados por los usuarios se encuentran los precios atractivos y ofertas (64%); despacho rápido (38%) y la variedad de productos (37%).

Mientras que la categoría que lidera las preferencias es vestuario, con un 67% de los consumidores online que compran dentro de este rubro. Al mismo tiempo, el reporte da cuenta que las aplicaciones móviles y redes sociales están ganando terreno como canales de compra.

La categoría que lidera las preferencias es vestuario, con un 67% de los consumidores que adquieren artículos en este rubro. Asimismo, el reporte evidencia que las aplicaciones móviles y las redes sociales están ganando terreno como canales de compra.

Finalmente, Lever subrayó que el 25 de octubre entrará en vigencia la nueva norma que elimina la exención de IVA para compras internacionales menores a US$41. Para el ejecutivo, esta medida "favorece la competencia leal, agiliza los procesos de importación y reduce prácticas de subvaloración de mercancías".