El consumo masivo en Chile retomó la senda del crecimiento tras las caídas registradas durante 2024. Según el estudio Consumer Insight Q2-2025 de Worldpanel by Numerator, los hogares registraron un alza de 6,4% en gasto y 0,7% en volumen, cifras que contrastaron con el 4,8% y el -2,9% anotados el año anterior.
El informe indicó que Latinoamérica acumula diez trimestres consecutivos de expansión en consumo masivo, la racha más prolongada hasta ahora en la región.
En el caso de Chile, la mejora coincide con un escenario macroeconómico más estable. Al cierre del primer semestre, el Índice Mensual de Actividad Económica (IMACEC) creció 3,1% interanual en junio, la inflación se ubicó en 1,9% en lo que va de 2025 y 4,1% a doce meses, mientras que el desempleo alcanzó 8,9%, por encima del nivel de 2024.
El estudio también comparó la situación financiera de los hogares nacionales con el promedio regional. Un 36,5% declaró sentirse cómodo en la administración de sus recursos, frente al 26% del promedio latinoamericano.
En tanto, un 43,2% dijo manejar sus compras con cierta planificación (46% en la región) y un 20,3% reconoció dificultades para cubrir gastos, por debajo del 28% regional.
Alimentos y bebestibles concentran el mayor gasto de los hogares
En cuanto a la distribución del presupuesto, los alimentos representaron un 49,9%, seguidos por bebestibles (16%) y cuidado del hogar (11,6%). La categoría de cuidado personal destacó con un crecimiento anual de 6%.
En promedio, los hogares desembolsaron $7.780 por compra, lo que representó un alza de 4%.
Respecto a los canales, los formatos tradicionales mantuvieron el liderazgo, con un 37% del gasto. Sin embargo, las distribuidoras ya representan un 7%, alcanzando al 87% de los hogares, gracias a precios más convenientes.
El comercio electrónico se consolidó como el canal más dinámico. Actualmente, llega al 54% de los hogares y en eventos como el Cyber Day aumentó su participación en cinco puntos respecto de 2024.
Además, este canal dejó de ser exclusivo de los jóvenes: el 54% de los hogares unipersonales compran a través de estas plataformas y más del 50% de aquellos con adultos mayores realizan compras en línea, lo que refleja un cambio en la demanda digital.
Diferencias regionales en el consumo
El dinamismo del consumo no fue uniforme. Antofagasta y Calama, junto con Santiago Sur, encabezaron la expansión.
En la zona norte, las distribuidoras y el comercio electrónico registraron los mayores avances. En la Región Metropolitana, el canal online ya concentra cerca del 10% del gasto y las perfumerías aumentaron su presencia. En el sur, las distribuidoras se consolidaron como el segundo canal más utilizado.
“Para competir de manera efectiva, las marcas deben entender que ya no basta con estar presentes en un solo canal: la omnicanalidad es clave para conectar con perfiles diversos y satisfacer distintas misiones de compra”, señalaron desde Worldpanel by Numerator.
