La nueva edición del Uber Lost & Found Index 2025 entregó datos sobre el nivel de distracción de los usuarios al finalizar sus trayectos en la aplicación de transporte.
Aunque la lista local está liderada por artículos cotidianos —teléfonos móviles, cámaras y mochila—, el informe también registra otros menos frecuentes, como un microondas, una silla de peluquería, un espejo de cuerpo completo, un saco de coles de Bruselas, un pimentón y hasta un colchón.
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A nivel internacional, el informe incluye casos como una trampa de fantasmas similar a la de 'Ghostbusters', una cabeza de maniquí con pelo humano, una motosierra, orejas de Shrek, un acuario, una varita de Harry Potter, un cuerno vikingo y diez langostas vivas.
"Sea el celular o la varita de Harry Potter, sabemos lo importante que es para los usuarios de la app recuperar un objeto que se queda en el auto después del viaje. En Uber es fácil recuperarlos y trabajamos para hacerlo aún más simple", señaló Federico Prada, gerente general de Uber Chile.
"De esta forma, ajustamos el menú de ayuda con una opción específica para reportar objetos olvidados, facilitando que usuarios y socios conductores accedan a nuestro equipo de soporte 24/7", añadió.
Desde teléfonos hasta botellas de agua: Lo que más se pierde en Uber Chile
Según el ranking nacional del informe, los objetos que más se pierden en los viajes de Uber en Chile son:
- Teléfonos móviles
- Cámaras
- Mochilas
- Billeteras
- Llaves
- Audífonos
- Lentes
- Ropa
- Pasaporte
- Botellas de agua
La lista también reveló los días de la semana con mayor cantidad de pertenencias olvidadas en el país. Los sábados lideran con 20.500 reportes, seguidos por los viernes con más de 17.000. Según la empresa, esta tendencia coincide con las jornadas de mayor actividad social y recreativa, especialmente en horario nocturno.
A nivel mundial, Uber identificó ciertos patrones según los días de la semana: los lunes predominan los olvidos de guantes, los martes de chaquetas, los miércoles de medicamentos, los jueves y viernes de paraguas, los sábados de sombreros y los domingos de tarjetas de débito.
Cómo recuperar un objeto extraviado tras un viaje
Desde la empresa señalaron que para facilitar la recuperación de pertenencias, los usuarios pueden reportar objetos olvidados directamente desde la aplicación o a través del sitio web.
El proceso consiste en seleccionar el viaje correspondiente en la sección “Cuenta”, elegir la opción “Encuentra un objeto olvidado”, hacer clic en “Contacta a tu conductor por un artículo olvidado”, ingresar un número de contacto y presionar “Enviar”. Luego, el sistema realiza una llamada para poner en contacto al pasajero con el conductor.
Si el conductor no puede responder de inmediato, el pasajero tiene la opción de dejar un mensaje con la descripción del objeto y sus datos de contacto, de modo que la devolución pueda coordinarse más adelante.
