A través de un correo electrónico dirigido a sus clientes, Scotiabank informó que, a partir del 3 de junio de 2025, las compras realizadas en los rubros de educación y automotriz dejarán de acumular Pesos Scotia, los puntos de su programa de fidelización.
De esta forma, a partir de esa fecha, la acumulación en estas categorías solo se activará durante campañas promocionales específicas.
Hasta ahora, Scotiabank es la única entidad financiera que ha adoptado una medida de este tipo en el país. En este sentido, desde el banco informaron que esta decisión responde a un rediseño de su estrategia de beneficios, enfocado en maximizar el impacto de sus promociones.
“Decidimos modificar nuestra política de acumulación para levantar campañas con mejores beneficios en aquellos momentos donde la demanda en ciertos rubros es más alta”, señalaron desde Scotiabank, aludiendo que, en el caso de la educación y el sector automotriz, la demanda se concentra en diciembre y marzo.
Ahora bien, según la entidad, esto no implica una eliminación total de los beneficios, sino "un reordenamiento de los beneficios entregados”.
¿La caída de las tasas de intercambio influyó en la decisión de Scotiabank?
Desde septiembre de 2024, una nueva reducción de las tasas máximas de intercambio para las tarjetas de crédito en Chile se encuentra suspendida. Las tasas de intercambio corresponden al principal componente de la comisión que pagan los comercios cuando aceptan un pago con tarjeta, y tras la transición al modelo de cuatro partes, un comité es el encargado de fijar los máximos a cobrar.
Las anteriores disminuciones habían llevado a las entidades financieras a ajustar las condiciones de sus programas de beneficios para sus clientes. En este contexto, aunque el banco no atribuyó directamente su decisión a este factor, sí reconocen que el contexto ha generado presiones.
Scotiabank comentó a Chócale que el escenario regulatorio ha tenido efectos en todo el sistema financiero. “Ciertamente, la industria en general se ha visto impactada en esta línea y así es como hemos visto la modificación de varios programas del mercado”, señalaron desde el banco.
Aun así, insistieron en que el ajuste en los rubros de educación y automotriz responde principalmente a una estrategia comercial centrada en fortalecer las promociones dirigidas.
Además, desde la entidad defendieron la competitividad de su programa de fidelización en comparación con otras instituciones. “Tenemos el mejor programa del mercado en términos de liquidez y posibilidades de canje”, señalaron, destacando que los Pesos Scotia pueden utilizarse sin restricciones a través de su aplicación.
“Sabemos que existen múltiples beneficios que los clientes valoran muchísimo, como las compras en cuotas o los descuentos en ciertos comercios. En el banco trabajamos constantemente para ofrecer nuevos y mejores beneficios para nuestros clientes”, cerraron.
Solo las tarjetas del segmento Wealth Management, el segmento de gestión patrimonial de Scotia, quedarán exentas de esta medida.
