La justicia condenó a la tienda Bata de Tocopilla a pagar 450 Unidades Tributarias Mensuales (UTM) por infringir la Ley de Protección de Derechos de los Consumidores. La sanción fue ratificada por la Corte de Apelaciones, que confirmó el fallo dictado en primera instancia por el Juzgado de Policía Local de la comuna.
Esta decisión se originó tras un operativo de fiscalización realizado por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en la sucursal Bata, ubicada en la calle 21 de mayo, en la Región de Antofagasta.
Tras su operativo, el ente fiscalizador detectó que el recinto no exhibía la información comercial básica comercial exigida por la normativa. A esto se sumaron otras irregularidades, como la ausencia de datos visibles y accesibles sobre los derechos del consumidor y restricciones al ejercicio de la garantía legal.
Con estos antecedentes, el SERNAC interpuso una denuncia de interés general contra la empresa por infringir la Ley del Consumidor. El proceso concluyó con la imposición de una multa superior a los $30 millones, a beneficio fiscal.
La cronología del dictamen de la justicia contra Bata
Luego de analizar los antecedentes, el Juzgado de Policía Local dictaminó que la empresa vulneró el derecho de los consumidores a recibir información veraz y oportuna. Asimismo, determinó que no cumplieron con otras obligaciones, como exhibir en un lugar visible el nombre de jefe de local y la limitación al libre ejercicio de derecho a la garantía local.
Por ello, se fijó una multa total de 450 UTM, dividida en tres sanciones: 150 UTM por no informar quién estaba a cargo del local; 150 UTM por omitir datos sobre la garantía legal; y otras 150 UTM por limitar su aplicación.
Tras conocerse el fallo, la empresa de calzados presentó un recurso ante la Corte de Apelaciones de Antofagasta. Sin embargo, dicho tribunal resolvió mantener la decisión de primera instancia, ratificando tanto las sanciones como las indemnizaciones impuestas.
"Las personas consumidoras deben conocer, de manera clara y transparente, los precios de los productos y servicios que contratan", señaló Fernando Sepúlveda, director regional del SERNAC
"La correcta exhibición de precios, la identificación del recinto y el respeto por los derechos no son solo buenas prácticas comerciales, sino obligaciones legales que las empresas deben cumplir", agregó.
