Uber implementó una nueva función que permite a los socios conductores bloquear solicitudes de viaje de usuarios con los que hayan tenido malas experiencias. La medida busca brindar mayor confianza y control sobre los trayectos.
La función se basa en el sistema de calificación por estrellas que ya estaba disponible en la aplicación. Según la calificación otorgada por el socio conductor al finalizar cada viaje, se establecen diferentes niveles de bloqueo para futuras solicitudes:
- 1 estrella: Si el socio conductor otorga una calificación de 1 estrella, el bloqueo será automático, y no podrá recibir más solicitudes de ese usuario.
- 2 a 3 setrellas: Si la calificación es de entre 2 y 3 estrellas, el conductor podrá decidir bloquear futuras solicitudes de ese usuario mediante un botón habilitado para ello.
- 4 a 5 estrellas: En caso de otorgar una calificación de 4 a 5 estrellas, no habrá opción de bloqueo, ya que se considera una experiencia positiva.
"El sistema de calificación mutua es una herramienta clave para que tanto socios conductores como usuarios gestionen su experiencia en la app", señaló Eleonora Turk, responsable de Comunicaciones de Seguridad de Uber en Chile.
Asimismo, añadió que "con esta nueva función, los socios conductores tienen más control sobre los viajes que realizan, promoviendo interacciones más seguras y respetuosas en cada trayecto”.
Herramientas para viajes más seguros
La aplicación de transporte también permite a los socios conductores reportar incidentes de seguridad directamente desde la plataforma, utilizando funciones como la grabación de video y audio, las cuales están encriptadas para garantizar la privacidad.
También tienen la opción de configurar un filtro que les permita recibir solicitudes de viaje solo de usuarios con una calificación mínima determinada, la cual puede ajustarse en cualquier momento desde la sección de "Preferencias del viaje" en la app.
Por otro lado, todos los viajes realizados a través de la aplicación cuentan con cobertura de Seguros SURA para Accidentes Personales y Responsabilidad Civil, que se activa automáticamente cuando el socio conductor acepta un viaje y se extiende hasta que el último usuario desciende del vehículo.
