Día negro para los bancos: Caídas de sistema se multiplican en el último día de enero

Es raro que varios bancos presenten intermitencias en sus sistemas un mismo día. Sin embargo, es el escenario que está ocurriendo este viernes 31 de enero, último día del mes.

A media mañana, problemas afectaron a clientes de Banco Santander que no podían acceder a la aplicación móvil de la entidad. "Estamos presentando intermitencia en nuestra APP, te recomendamos utilizar santander.cl. Nos encontramos trabajando para solucionarlo a la brevedad", reconoció el banco.

Más tarde, la entidad aseguró que existía “intermitencia” en los canales digitales. Esto ocurre a solo días de que Santander completara su migración a Gravity, una nueva plataforma cloud.

BancoEstado ha presentado incidencias durante dos días seguidos. Las primeras fallas se registraron la noche del jueves, las que dificultaron a los usuarios de tarjetas de débito la posibilidad de hacer compras en comercios. El episodio se repitió a mediodía desde el viernes y se hizo extensivo a varios servicios y productos. Pasadas las 17:00, la bitácora de incidencia de Transbank seguía reportando un alto número de compras rechazadas en comercios.

"Estamos experimentando intermitencias en nuestra App, Web y otros servicios, por lo que recomendamos reprogramar sus transacciones. Nuestro equipo está trabajando para resolver esta situación. Estaremos informando a través de nuestros canales la estabilización del servicio", indicó BancoEstado en la red social X.

En la tarde del viernes, Banco de Chile también está enfrentando momentos de indisponibilidad en sus plataformas. "En estos momentos nuestro servicio presenta intermitencia, intente nuevamente en unos momentos", dice una leyenda al intentar iniciar sesión en Banca en Línea.

Incluso, durante la mañana también se reportaron problemas para operar en las plataformas de Banco BICE.

Los clientes de la entidad se volcaron también a las redes sociales para manifestar su disconformidad con las fallas en su aplicación móvil. Horas después, la propia entidad respondía a los clientes que el servicio "ya se" encontraba operando con normalidad.

Los bancos son servicios críticos, pero lo son aún más cuando en ciertos momentos del mes: en los últimos días hábiles del mes se realizan los pagos de sueldos y remuneraciones. Los empleadores le pagan a sus trabajadores, mientras que estos acuden al comercio para abastecerse, por lo que este tipo de fallas afectan el normal funcionamiento de la cadena de pagos.