Llegó el verano y con ello se da inicio a una nueva temporada alta de viajes, con un aumento del flujo de personas en los aeropuertos. Es por esto que la aerolínea LATAM compartió una serie de sugerencias a los pasajeros para preparar sus viajes de manera oportuna y garantizar una buena experiencia.
Esto se suma a una serie de medidas adicionales en la operación de la aerolínea en el Aeropuerto de Santiago, como la implementación de un agente especial que recorrerá las salas de embarque haciendo el último llamado a abordar y anunciando el cierre de los vuelos.
También habrá un aumento de personal en los counter y en la zona de autoservicio para apoyar a los pasajeros que así lo necesiten.
Recomendaciones generales
La primera recomendación es llegar con anticipación. Durante el periodo estival la cantidad de personas aumenta considerablemente y los tiempos de espera podrían ser más largos de lo habitual. Es por esto que se recomienda llegar con 3 a 4 horas de antelación para vuelos internacionales, y 2 a 3 horas en el caso de vuelos dentro del país.
Otra sugerencia de la empresa dice relación con los requerimientos migratorios del viaje. Siempre deben comprobarse los requisitos de cada destino, como contar con toda la documentación necesaria y que ésta se encuentre vigente. Cabe destacar que algunos países exigen que los documentos no tengan un vencimiento en los próximos seis meses. Esta información puede encontrarse en entidades oficiales como embajadas y consulados, o en la página de la aerolínea.
En caso de viajar con menores de edad, es fundamental tener a mano todos sus documentos de viaje, incluyendo la autorización notarial para salir del país. Cada adulto puede llevar a dos niños de hasta dos años siempre que uno viaje en su propio asiento y con sus respectiva documentación.
Sobre los recién nacidos, se aconseja que tengan al menos siete días y se debe portar un certificado médico que informe la condición de salud de la madre y del bebé, emitido durante las últimas 48 horas.
Cuando se viaje con mascotas, es importante revisar los requisitos de la aerolínea, como las condiciones de durabilidad del contenedor, el tamaño y la ventilación para asegurar un viaje seguro. Se debe tener en cuenta que transportar mascotas puede retrasar el check-in por las revisiones pertinentes.
Desde LATAM también recomiendan revisar y agendar oportunamente los servicios necesarios en relación al viaje, como agregar equipaje o elegir asientos. En caso de que se necesite algún tipo de asistencia especial como una silla de ruedas o una dieta especial, se debe contactar a la aerolínea con al menos 48 horas de anticipación mediante Whatsapp o su Contact Center.
Servicios LATAM
Desde la aerolínea aconsejaron utilizar la app LATAM para poder informarse en tiempo real de cualquier actualización del vuelo. Se debe agregar el código de reserva del vuelo a la sección 'Mis Viajes' para tener la tarjeta de embarque disponible en el teléfono. También puede descargarse la app LATAM Pass para revisar beneficios adicionales y acumular millas.
Por último, pero no menos importante, casi toda la flota de aviones de pasillo único de LATAM —los modelos de la familia A320— está equipada con WiFi gratuito para socios que permite una conexión permanente durante todo el vuelo.
Además, los aviones cuentan con la plataforma LATAM Play que permite acceder a una serie de experiencias a bordo como películas, series y música.
