La Fundación País Digital presentó los resultados del Primer Índice de Ciudadanía Digital que dejó en evidencia las brechas digitales existentes en el país. Este estudio fue desarrollado por la fundación gracias al apoyo de Entel y la colaboración de la Secretaría de Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda.
Para medir a los encuestados, la investigación tomó en consideración cinco pilares: conocimientos y habilidades; usos de internet; buenas prácticas en línea; participación cívica en línea; y ciberseguridad. Estos pilares son las claves que definen a un "Ciudadano Digital" con habilidades y conductas necesarias para navegar y participar de manera efectiva en la sociedad.
"Identificar al ciudadano digital nos permite fomentar un uso de Internet más productivo y eficiente, contribuyendo así al desarrollo económico y social de Chile. Por ello, trabajamos en proyectos estratégicos para reducir las brechas digitales y definimos las dimensiones mínimas de la ciudadanía digital, para medirlas y utilizar estos resultados como un recurso educativo y de concientización", señaló Pelayo Covarrubias, presidente de la Fundación País Digital.
El índice reveló la brecha existente entre las habilidades digitales de las personas. Por ejemplo, el 95% tiene al menos una habilidad básica, como descargar archivos o programas desde internet, pero solo un 54% indica que posee todas las habilidades básicas evaluadas, como conectarse a una red wifi, publicar en redes sociales, entre otras.
Otros resultados del estudio
Con respecto al uso de internet, un 81% de los encuestados lo utiliza para al menos 7 actividades básicas y solo el 14,% lo emplea para usos más complejos como trabajo, educación, entre otros. Estos usos permitirían a las personas desenvolverse con más libertad en el ámbito digital y corresponden también a funciones relacionadas con tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA).
"Tenemos que hacer programas muy específicos, de tal manera que las personas puedan utilizar productivamente los nuevos mecanismos tecnológicos, como la Inteligencia Artificial. Está comprobado que las personas cuando utilizan bien, por ejemplo, la Inteligencia Artificial, aumentan la productividad y no es que queden excluidos de las nuevas oportunidades", indicó José Inostroza, director de la Secretaría de Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda.
La mayor parte de los encuestados declaró haber realizado alguna vez trámites estatales por internet. De hecho, un 95% señaló que habilitó su Clave Única, lo que es alto para todos los grupos etarios y socioeconómicos.
Aunque sí se observan diferencias en el uso del sitio web del Servicio de Impuestos Internos (SII) según el nivel socioeconómico. Esto porque un 96% de las personas ABC1 declararon que usaron esta plataforma, versus solo un 51% de los grupos D o E.
En cuanto a la Inteligencia Artificial Generativa, solamente un 30% de la población señaló que utiliza este tipo de herramienta. Mientras que un 52% mencionó que está informado sobre las implicancias éticas del desarrollo de tecnologías basadas en la IA.
"En Entel tenemos un compromiso con disminuir las brechas digitales, ya que estamos convencidos de que es un factor relevante para el desarrollo de las personas, la sociedad y el país. Este índice nos entrega una mirada clara sobre los desafíos y oportunidades para que Chile cuente con más y mejores ciudadanos digitales", afirmó Claudio Anabalón, gerente de Asuntos Corporativos de Entel.
