La eliminación de la marca Cornershop en Chile, tras su integración en Uber Eats, fue un tema de amplio debate entre consumidores, tanto en redes sociales como en el boca a boca.
Sin embargo, Pierre-Dimitri Gore-Coty, vicepresidente global de Delivery en Uber, defendió la decisión durante una reciente visita a nuestro país para inaugurar unas nuevas instalaciones de la firma. “Tomamos la decisión de migrar el negocio de Cornershop a la aplicación Uber Eats, y ha sido la decisión correcta”, afirmó en una entrevista que concedió a El Mercurio en la que enfatizó el impacto positivo de esta adquisición para la compañía.
En 2021, Uber adquirió Cornershop, la startup chilena de reparto de supermercados, como parte de su expansión en el segmento de Grocery & Retail.
El ejecutivo, quien lideró la operación, destacó que Cornershop no solo fue una pieza clave para el crecimiento de Uber Eats en el área de entrega de alimentos, sino también para consolidar la tecnología desarrollada por el equipo chileno. “No creo que se pueda construir una empresa de la escala de Cornershop en ninguna otra ciudad del mundo”, señaló.
Si bien la migración de Cornershop a Uber Eats es declarada como "exitosa" desde la empresa, la decisión no estuvo exenta de críticas. Algunos usuarios manifestaron su descontento con la desaparición de la app de Cornershop, cambios en algunas funcionalidades y actualizaciones en las condiciones de servicio.
Frente a estos comentarios, Gore-Coty reconoció que este tipo de migraciones generan muchos cambios. "Algunas personas al principio piensan: 'la aplicación no es lo mismo, ya no veo esto ni aquello', pero objetivamente la oferta que tenemos es muy sólida. Si bien siempre se puede mejorar y seguir trabajando, queremos mejorar para los consumidores y para los comercios", señaló a El Mercurio.
A pesar de las críticas, el director global de Delivery de Uber Eats sostuvo que “los consumidores están tan comprometidos con la aplicación como antes con Cornershop”.
Respecto al futuro de Uber Eats en Chile, Gore-Coty destacó que la compañía mantiene su compromiso con el país, tanto en términos de inversiones como en la implementación de nuevas tecnologías. “Chile está a la vanguardia en lo que respecta a esta visión de obtener todo desde la app, y queremos duplicar nuestros esfuerzos”, declaró.
Además, en el mismo medio, Gore-Coty se refirió a la importancia de la seguridad tanto para repartidores como usuarios. “Nos aseguramos de que quien use una aplicación sea alguien que tiene permiso para trabajar en el país, y que no esté participando en actividades fraudulentas”, dijo.
