En el último tiempo, la línea de productos hogar de Movistar ha registrado cambios, principalmente por su apuesta en el servicio de internet fibra óptica. Aquí, fueron uno de los pioneros en avanzar en la simetría de velocidades, con planes de hasta un gigabyte de subida y de descarga.
"En fibra óptica, la innovación tecnológica y la mejora de la experiencia es continua, porque es la verdad que uno de los de los principales objetivos que como compañía tenemos para tratar de ir mejorando cada vez más la experiencia", señaló a Chócale Ariel Griffouliere, gerente de Desarrollo de Negocio Hogar de Movistar Chile.
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La apuesta de Movistar por el internet hogar se reflejó en uno de los balances realizados por Steam, plataforma de distribución digital de videojuegos. Este ranking ubicó a Chile como uno de los países con la velocidad de descarga más rápida, y a Movistar como la red que ofrece la mayor rapidez del país.
"El mercado en Chile es un mercado altamente competitivo, donde la industria ha tenido un logro, como todos los actores hemos logrado que Chile se posicione en el mundo como un referente", aseguró el ejecutivo de Movistar.
Griffouliere también expresó que esta competencia con otras compañías les significa un desafío importante para lograr diferenciarse. Ante esto, como empresa buscan que sus clientes puedan tener una buena experiencia y constantemente incorporan diferentes novedades en sus servicios.
Las principales novedades del servicio hogar de Movistar Chile
"Es cada vez es más evidente que estamos en usuarios hiperconectados, ya con muy poca diferencia etaria y todos los segmentos están muy conectados", destacó Griffouliere.
Dentro del segmento hogar, en Movistar destacan que los productos más demandados son el servicio de fibra óptica junto a la televisión. Por lo que para ofrecer un servicio más completo, al igual que otras compañías, decidieron agregar plataformas de streaming sin costo adicional para sus clientes.
"Hemos incluido dentro de los planes de fibra, alternativas de entretenimiento muy flexible de acuerdo al perfil de cada uno de los hogares", expresó el ejecutivo de Movistar Chile, agregando que los clientes pueden personalizar su plan con las aplicaciones o servicios que estime conveniente.
Actualmente, Movistar Hogar ofrece sin costo adicional las suscripciones a Max, Disney+ y Paramount + para sus clientes. Para Ariel Griffouliere, esta integración permite a los hogares ahorrar dinero en el gasto de los recursos destina al entretenimiento y a la conexión mensualmente.
Desde la compañía expresaron que una de las principales formas de consumo de su servicio es para el trabajo, ya que actualmente existen diferentes empleos remotos. A esto se le suma el consumo para las plataformas de streaming; la comunicación por aplicaciones como WhatsApp y el mundo del gaming.
En cuanto al gaming, en Movistar Chile propusieron un nuevo producto, denominado fibra gamer, para los jugadores de videojuegos. Gracias a este servicio, los usuarios tendrán la posibilidad de contratar un gigabyte de velocidad simétrica y agregar equipamiento compatible con wifi 6 para maximizar la experiencia.
Los avances para los clientes de Movistar Empresas Hispanoamérica
Durante la realización del Hispam Digital Forum, espacio organizado por Movistar Empresas en compañía de otras empresas del ecosistema digital como Microsoft. En esta instancia se desarrollaron diferentes paneles y charlas para abordar las tendencias en la transformación digital de las empresas.
Carolina Navarrete, directora de Marketing B2B Movistar Empresas Hispanoamérica, estuvo presente en uno de los foros del evento. En conversación con Chócale, destacó que en Movistar llevan más de 20 años acompañando la transformación digital de las Pymes y grandes empresas de la región.
La ejecutiva explicó que lo que buscan las compañías dependen del sector y del tamaño de la empresa, pero en general "todas las compañías buscan ser más productivos y tener un crecimiento sostenible en el tiempo".
Es aquí donde la Inteligencia Artificial y la Inteligencia Artificial Generativa juega un rol clave para potenciar a las empresas. Esto porque les permite a las compañías automatizar procesos e incluso crear datos a partir de una combinación de información externa e interna.
En Movistar Empresas cuentan con soluciones de ciberseguridad para las empresas que, luego de la pandemia, llevaron su información a la nube. Al tener esta información ordenada es posible llevarlos al Big Data para que los datos les ayuden a tomar decisiones acertadas y mejorar la productividad.
"Tenemos como todo ese ecosistema para acompañar la transformación digital, desde las pequeñas empresas con soluciones muy accesibles con pagos por servicio hasta empresas multinacionales que necesitan proyectos muy a la medida", explicó Navarrete.
"Todos los días tenemos nuevas tecnologías, todos los días aparecen nuevas tendencias, de manera que lo que esperamos es seguir contando con todo este ecosistema de partner los gigantes tecnológicos que siempre están como en la punta de la innovación y poder siempre estar trayendo la última tecnología para ponerla a disposición de nuestros clientes", cerró la ejecutiva de Movistar Empresas Hispanoamérica.
