Una nueva versión de la “Encuesta de Percepción Mujer y Consumo” llevada a cabo por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) reveló que un 59% de las mujeres se han sentido discriminadas por razones de género en sus relaciones de consumo.
El objetivo de esta encuesta fue conocer las experiencias diarias en temáticas de consumo y saber si las mujeres se han sentido marginadas o afectadas por malas prácticas por parte de las empresas.
Entre los hallazgos del estudio se encuentra el hecho de que un 59% de las encuestadas reportaron haberse sentido discriminadas por ser mujeres al realizar compras, con un 75,4% habiendo experimentado esta situación en el último año.
Otro dato reveló que un 72% de las mujeres que se sintieron marginadas no reclamaron ante dicha situación.
"Mansplainig" e Impuesto Rosa
Casi la mitad de la población femenina encuestada, representando un 48,7%, informó haber sufrido situaciones de "mansplaining" al realizar compras en sectores como el automotriz, financiero, de ferretería o tecnológico, donde los dependientes presumen que ellas poseen menos conocimiento sobre los productos o servicios.
Además, el documento señaló que un 47,5% de las mujeres se han sentido discriminadas al comprar ropa debido a la falta de tallas adecuadas, mientras que un 42,6% ha experimentado el llamado "Impuesto Rosa", pagando más por productos dirigidos específicamente a ese sector de la población.
En cuanto a los sectores donde se percibe mayor exclusión, las grandes tiendas y cadenas de retail encabezan la lista con un 45%, seguidas de cerca por los servicios de salud, como las Isapres y los centros médicos, con un 37,4%.
Publicidad no representativa
Respecto a la publicidad emitida por las empresas en el país, solo un 28% de las mujeres señaló sentirse representada; mientras que un 37,3% indicó lo contrario; y un 34,7% solo a veces.
Respecto de quienes señalaron que “no” se sienten representadas o solo “a veces”, se les consultó qué tendrían que hacer las empresas para revertir esta situación.
En este contexto, un 46% señaló que los mensajes publicitarios deberían reflejar la realidad de las mujeres del país y no los estereotipos de género tradicionales, como mujeres rubias, de ojos claros y delgadas, características de las que no se sienten parte.
Finalmente, consultadas respecto de los conocimientos de sus derechos como consumidoras, el 56% de las consultadas se consideraron medianamente informadas y que ejerce los derechos.
