Rappi renueva suscripción Prime y la rebautiza como “Pro” y “Pro Black”

La empresa de delivery Rappi presentó en Chile sus dos nuevas suscripciones Rappi Pro y Rappi Pro Black —que reemplazan a Rappi Prime y Rappi Prime Plus, respectivamente—, y que permiten acceder a beneficios como envíos gratuitos ilimitados, descuentos exclusivos y cashback.

“Hemos sido los primeros en Chile en implementar un programa de membresías en el sector de empresas de última milla. Con este relanzamiento, buscamos elevar el estándar y liderar el mercado de membresías, ofreciendo una propuesta de valor superior, cocreada con más de 20.000 usuarios”, señaló Fernando De Pablo, gerente general de Rappi Chile.

Asimismo, el ejecutivo añadió que “este enfoque colaborativo no solo es una práctica innovadora de Rappi, sino que también asegura poder responder directamente a las necesidades y deseos de nuestros clientes, generando una gran fidelización y una frecuencia de consumo cada vez mayor en nuestra plataforma”.

Ambas membresías prometen una serie de beneficios para los usuarios frecuentes, tales como envíos gratuitos ilimitados, descuentos en la tarifa de servicio, descuentos exclusivos y sorpresas al realizar pedidos a través de Rappi Turbo. En el caso de los suscriptores de Rappi Pro Black que paguen con la RappiCard by Itaú, estos recibirán un 4% de cashback en sus compras, el doble de lo actual.

No es la primera vez que Rappi busca revalorizar su suscripción. El último gran cambio ocurrió en enero de 2022 cuando lanzó Prime Plus, opción que incluía acceso a HBO Max. Previamente, en 2021, aplicó cambios unilaterales a su servicio con un alza en la tarifa mensual y en el umbral mínimo para obtener despacho gratis.

Rappi Pro y Rappi Pro Black vs. Uber One

Específicamente, en el caso de envíos gratuitos ilimitados, el beneficio aplica para órdenes sobre cierto monto que los términos y condiciones describen como un “valor mínimo dinámico”. En el caso de Uber One, la membresía de Uber, este valor está establecido en $6.990 para restaurantes y en $20.000 para tiendas y supermercados.

Respecto de la tarifa de servicio, Uber a los socios de su plan de pago tampoco les aplica el cobro, mientras que Rappi efectúa un descuento de al menos un 20% en el valor.

Desde la empresa indicaron que lo que hace única a la membresía Rappi Pro Black es que “se paga sola”, con un modelo que permite a los usuarios cubrir el costo de su membresía con 3 pedidos al mes, Rappi Pro busca establecerse como la opción más costo-efectiva y conveniente para consumidores frecuentes.

Además, ofrecen un compromiso denominado “garantía de ahorro”. Si el ahorro anual usando Rappi Pro Black por 12 meses consecutivos —con al menos 6 órdenes hechas— es menor que el costo total de su suscripción anual, los usuarios podrán solicitar un reembolso de la diferencia en créditos.

Comparación de las nuevas suscripciones de Rappi