El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un monitoreo activo del comercio en las zonas que fueron afectadas por los incendios que azotaron a la Región de Valparaíso, con el objetivo de verificar que los proveedores cumplan con la ley, especialmente al informar adecuadamente los precios de los productos y su disponibilidad.
Estas acciones se realizan en el contexto del Estado de Excepción de Catástrofe vigente en las provincias de Valparaíso y Marga Marga; el cual, entre otras medidas, prohíbe a las empresas negar la venta al público, ocultar, destruir o eliminar bienes de primera necesidad, o vender productos adulterados o riesgosos para la salud.
Asimismo, durante la vigencia del Estado de Catástrofe, la ley puede sancionar con pena de presidio menor en su grado mínimo a medio (61 días a 3 años) a quienes incurran en acaparamiento de bienes de primera necesidad, manipulación de precios y venta de alimentos riesgosos.
En caso de que el Sernac detecte alguna conducta abusiva o que induzca a error u engaño, estas serán denunciadas al Ministerio Público o a la Autoridad Sanitaria, según corresponda, para que se investigue y sancione a los responsables.
Llamados a las empresas y a la ciudadanía
El organismo le recordó a la ciudadanía que en caso de existir campañas publicitarias que declaren mantener precios “bajos” o “congelados” existe el derecho irrenunciable del consumidor a recibir información veraz, por lo que las declaraciones en tal sentido deben ser reales, comprobables y no inducir a error o engaño
Asimismo, realizado un llamado a las empresas para que no busquen obtener provechos ilegítimos a partir de la contingencia nacional y, en caso de detectar cualquier incumplimiento a la ley, los consumidores pueden hacer la denuncia en el sitio web de la entidad.
