Banco Bci anunció este jueves una serie de cambios estratégicos y una inversión de US$200 millones en su estructura y enfoque de servicios. La entidad buscará potenciar su estrategia orientada hacia personas y pequeñas y medianas empresas (pymes), con el objetivo de integrar y mejorar sus servicios a través de una nueva estructura organizativa.
Eugenio von Chrismar, gerente general de Bci, destacó que estos cambios buscan mejorar la atención a sus 6 millones de clientes, a través de un modelo que integra todos los servicios del banco, proporcionando soluciones financieras ágiles y personalizadas.
“Para llegar a 10 millones de clientes en los próximos dos años, vamos a fortalecer nuestra plataforma de soluciones financieras para pymes y personas, con el objeto de fortalecer una visión única de cliente, entregar soluciones de manera oportuna y generar una experiencia acorde a las necesidades de cada cliente, a través de todos los canales para los clientes”, explicó el ejecutivo.
La nueva División Ecosistema Retail, liderada por Rodrigo Corces, actual gerente de la División Banca Retail, se centrará en atraer nuevos clientes mediante una oferta distintiva de productos y servicios.
Además, se creará una nueva gerencia de Innovación y Data & Analytics (D&A), a cargo de Claudia Ramos, quien reportará directamente a la gerencia general.
Junto con ello, se anunció este jueves que Ignacio Yarur dejará su puesto como gerente de la División Ecosistema Digital y se incorporará como director del banco a partir del 1 de enero de 2024.
Inversión de US$200 millones hacia 2026
La inversión de US$200 millones, prevista hasta 2026, se enfocará en el desarrollo y distribución de la oferta financiera del banco, incluyendo pagos, beneficios, soluciones de crédito, seguros, inversión y ahorro. Esta estrategia se alinea con el objetivo de Bci de proporcionar soluciones financieras ágiles y personalizadas a todas las personas y pymes.
El nuevo enfoque de Bci en innovación y data analytics pretende ofrecer productos y servicios personalizados, aprovechando la inteligencia artificial y el análisis de datos. Claudia Ramos liderará esta iniciativa, enfocándose en la integración de los datos en los negocios tanto en Chile como en el extranjero, y en establecer políticas de analítica avanzada y estrategias de innovación.
Desde 2016, la entidad ha invertido más de US$540 millones en el desarrollo de una arquitectura tecnológica flexible y segura, reafirmando su compromiso con la digitalización y la innovación.
