Recopiladores de datos o marcas intentando promocionar productos son los principales apuntados como autores de la mayoría del SPAM telefónico. Se trata de llamadas no deseadas que tienen dos presentaciones: no existe respuesta al contestar o son marcas —muchas veces de telecomunicaciones, aunque también otros rubros como el sector financiero e incluso cementerios— ofreciendo sus servicios.
Semestre a semestre aumentaron casi al doble las llamadas molestas, según datos del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Durante el primer semestre de 2022 este tipo de llamadas crecieron un 98% con respecto al mismo período de 2021.
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¿Has recibido alguna llamada de una empresa de telecomunicaciones ofreciendo sus servicios? Es muy probable que si. De hecho, más de la mitad del SPAM telefónico es proveniente de estas empresas. Claro (16%) y Movistar (13,3%) lideran el ranking de reclamos por llamadas no deseadas.
Ante esta problemática de los usuarios, existe un proyecto de ley que busca acabar con estos comportamientos. La idea es que las marcas infractoras sean multadas.
A pesar de esta medida, el problema persiste, por lo que es necesario tomar acciones. Es por esto que te presentamos tres alternativas que te pueden servir para terminar con las molestas llamadas.
Plataforma “No Molestar” del SERNAC
El SERNAC, para velar por los derechos del consumidor, creó una plataforma gratuita con el fin de que los usuarios bloqueen los mensajes, correos y llamadas no deseadas.
Para acceder al portal debes tener Clave Única o cuenta del SERNAC, en caso de que quieras realizar el trámite online. También se puede hacer presencialmente en las oficinas de la institución.
Puedes conocer cómo funciona la plataforma No Molestar del SERNAC. Una vez efectuada la solicitud, esta habitualmente se gestiona en un máximo de 7 días. Este proceso tiene como resultado cortar las llamadas comerciales no deseadas de las empresas seleccionadas, excluyendo las de cobranza. También está la posibilidad de bloquear promociones a través de mensajes de texto (SMS) y por correo electrónico.
Aplicaciones como TrueCaller
Las constantes llamadas no deseadas significaron una oportunidad para los desarrolladores de aplicaciones móviles, quienes crearon muchas para identificar llamadas de SPAM.
Es de esta forma que se popularizó TrueCaller, la aplicación líder en este ámbito. Se puede bajar e instalar gratuitamente para iOS y Android.
Una vez descargada la app, debes otorgarle los permisos solicitados para que pueda tener el registro de quién es el que llama o envía SMS a tu número. Puedes registrarte con mail, Facebook o solo crear una cuenta para tener un perfil asociado al número telefónico.
Además de mostrarte de dónde es el llamado o el SMS, TrueCaller permite llamar desde la aplicación en “HD” de forma gratuita. Además tiene una versión premium, la cual trae funcionalidades avanzadas y elimina los anuncios publicitarios.
Bloquear número para detener el SPAM telefónico
Lo más básico para resolver el problema de las llamadas no deseadas es bloquear el número que te llamó. Para ello debes cortar la comunicación, y dependiendo de la marca y/o modelo del equipo, encontrarás diferentes opciones.
En Android, debes abrir la app de Teléfono y presionar en Más (los tres puntitos) e ir al historial del llamada. Luego, elige una llamada del número que quieras bloquear y finalmente haz clic en “Bloquear/marcar como spam”. También está la opción de bloquear números desconocidos desde la misma app, en Configuración > Números bloqueados, y finalmente, seleccionando y activando la opción “Desconocido”.
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En el caso del iPhone, busca el número a bloquear en el listado de llamadas recientes. Pincha el ícono de “Más información” junto al número o contacto que quieres restringir, desplázate hacia abajo y, a continuación, haz clic en “Bloquear este contacto”. Para gestionar tus contactos bloqueados, debes ir a Ajustes o Configuración > Teléfono > Contactos bloqueados.
La desventaja de esta forma de detener el SPAM telefónico, es que se debe hacer con cada número de cada empresa que llame, por lo que puede tomar un tiempo que logres deshacerte al 100% de estas llamadas. De hecho, puede ser difícil cuando los llamados salen desde una central telefónica donde solo varían los últimos dígitos.
