El director del SERNAC, Andrés Herrera, y la superintendenta de Casinos de Juego, Vivien Villagrán, sostuvieron una reunión donde se comprometieron a trabajar conjuntamente para la protección de los derechos de los consumidores en el sector de los casinos de juego.
Las autoridades asumieron el desafío de coordinar esfuerzos para asegurar que los operadores de los casinos de juego en el país respeten plenamente los derechos de sus clientes. Entre las medidas a implementar, se incluyen futuras fiscalizaciones a los casinos para verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y la adecuada entrega de información a los usuarios.
Además, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) asumió el compromiso de comprobar el grado de cumplimiento de otras obligaciones de los casinos, como las relacionadas con servicios anexos que prestan, como la organización de eventos. El objetivo es asegurar que estos cumplan con los estándares de seguridad en el consumo, como la adopción de medidas para prevenir accidentes en los locales.
En la reunión también se discutió el proyecto de ley que regula el desarrollo de las Plataformas de Apuestas en Línea, actualmente en tramitación en el Congreso. Esta propuesta busca normar dicha actividad, que hasta la fecha está prohibida en el país.
Sin embargo, pese a este escenario, en la actualidad existen numerosos casinos online y casas de apuestas deportivas que promueven y difunden sus servicios a través de internet e incluso en medios de comunicación social.
