Los bancos han insistido en el llamado a utilizar las plataformas digitales para realizar transacciones, para así evitar acercarse a las sucursales, dada la contingencia por la pandemia de Coronavirus (Covid-19). Entre las operaciones más comunes, se encuentran los depósitos, pagos de cuenta, cobros de vale vista y contratación de servicios.
Aún así, hay personas que en algún caso igual requerirán ir a alguna oficina de un banco, por ejemplo, para realizar un trámite en una institución donde no son clientes (por ejemplo, cobrar un vale vista o un cheque). Por lo mismo, se están tomando algunas medidas respecto al cierre temporal de algunos puntos de atención.
En el caso de las sucursales abiertas, todas las instituciones están tomando medidas, como restricción de acceso para evitar aglomeraciones y sanitización periódica.
La mayor novedad la trae Scotiabank, que implementará desde este miércoles 25 un horario de atención preferente para personas de la tercera edad y embarazadas. La idea es resguardar la salud y facilitar la realización de trámites bancarios, en un tramo que irá de 09:00 a 10:30 horas. Por ahora, su única sucursal cerrada está en el centro de convenciones Zofri (Iquique).
“La continuidad operacional de la banca es fundamental para el funcionamiento de nuestro país, por lo que seguiremos haciendo todos los esfuerzos necesarios para asegurar la entrega de nuestros servicios a todos nuestros clientes”, dijo el gerente general de Scotiabank, Francisco Sardón
Banco de Chile mantiene 50 sucursales cerradas a nivel nacional y ha reiterado a sus clientes que usen el sitio web y las aplicaciones de la institución para hacer sus operaciones. | Ver listado de sucursales
En Banco Santander se eliminó el horario de atención comercial de las tardes y sus sucursales solo están funcionando en horario normal, de 9:00 a 14:00, eliminándose la atención comercial por las tardes. Además, se han enviado a los clientes instructivos para el uso de OfficeBanking (banca en línea para empresas). | Ver listado de sucursales
En el caso de Bci, son 8 sucursales de Santiago y dos en regiones las que no están operativas. Entre ellas, el Centro Nace donde emprendedores utilizan de forma gratuita sus instalaciones de co-work en Las Condes. | Ver listado de sucursales
BancoEstado está con 99 oficinas cerradas, además de cinco puntos de atención de ServiEstado. | Ver listado de sucursales
En tanto, el Banco Itaú se encuentra con alrededor de 110 sucursales cerradas a nivel nacional. A través de su sitio web, sugiere alternativas a cada una de sus ubicaciones. Las oficinas abiertas lo están haciendo de 9:30 a 14:00, lo que aplica también para los segmentos Personal Bank y Condell. | Ver listado de sucursales
Banco Falabella publicó una lista de sus puntos de atención que están operativos, los que atenderán público solo hasta las 14 horas. | Ver listado de sucursales
Por último, Banco Security informó que en Santiago solo se encuentran abiertas las sucursales Agustinas, El Golf, Los Cobres, La Dehesa, La Reina, Chicureo y El Cortijo, mientras que en regiones todas están operando. En todo caso recalcaron que los ejecutivos de las sucursales cerradas están trabajando de forma remota para atender las necesidades de los clientes.
