El programa Travel es el programa de beneficios y fidelización de los clientes de las tarjetas de crédito emitidas por el Banco de Chile, además de la división Banco Edwards Citi. El responsable del funcionamiento es la empresa Travel Club, una agencia de viajes que funciona de forma independiente del banco.
Quienes tienen tarjetas de crédito emitidas de esta institución, acumulan los llamados “dólares premios” (DP), que se pueden utilizar en una tienda virtual para comprar productos (con co-pago y un evidente sobreprecio), en la misma agencia de viajes (sabemos que están algo old-school) o en algunas alianzas que hizo el banco con aerolíneas o una productora de eventos (aquí el canje conviene más).
Por ejemplo, en SKY y GOL puedes canjear un DP por un dólar real a la hora de comprar un pasaje de avión. En el caso de Iberia, British Airways y Delta, hay que comprar una bolsa de millas en su respectivo programa de fidelización con cargo al puntaje. Luego, se realiza la compra del pasaje directamente con la aerolínea. Obviamente, en ninguno de los casos se incluyen las tasas de embarque, las que pueden ir desde los razonables $6.500 en vuelos nacionales (SKY) hasta más de $200.000, en el caso de British Airways.
De tiempo en tiempo, Travel cambia las condiciones de su programa. Por ejemplo en junio de 2016 se realizó la penúltima modificación de las bases del programa donde habían disminuido el porcentaje de acumulación de las compras en varias de sus tarjetas de crédito. Si bien eliminaron algunas condiciones algo absurdas, como la exigencia de mantener un saldo de 50 DP en la cuenta (es decir, si tenías 60 DP y necesitabas algo que costaba 40, no te dejaban canjearlo porque te exigen mantener un saldo mínimo de 50 dólares premio en la cuenta…).
Baja la acumulación de las tarjetas
Hasta 2016, todas las tarjetas emitidas por el banco acumulaban 1,5 dólares premio por cada US$100 de compra, sin excepción del tipo de plástico (si era dorada, platinum o tarjeta negra). Es más, quienes superaban los mil dólares de compra eran bonificados con 0,5 extra por cada US$100 de compra sobre ese monto.
Travel determinó clasificar los tipos de tarjeta, castigando a los plásticos de aquellas personas con menores ingresos. Un mortal con una tarjeta “Visa dorada” del Banco Edwards, que acumulaba 1,5 DP por cada 100 USD de compra, de un minuto a otro comenzó a obtener 0,5 DP por el mismo monto de compra. ¡Una reducción del 66% en la acumulación!
Si retrocedemos más de una década, en 2005, la acumulación también era de 1,5 DP para todas las tarjetas, pero además te premiaban con 5 DP cada semestre por tener el plástico activo, además de bonificación por hacerte cliente del banco, por sacar un adicional o por mantener un pago automático de cuentas.
La noticia ahora es que el banco acaba de anunciar nuevas modificaciones al programa, que van en perjuicio de aquellos que tienen las tarjetas más “top” del banco, como la Visa Infinite y Signature, y la Mastercard Black.
Por ejemplo, en compras nacionales quienes tienen la Infinite acumularán un 25% menos de dólares premio a partir del 19 de noviembre. En tanto, los que cuentan con la Visa Signature o la Mastercard Black obtendrán un 33% menos en acumulación a partir de esa fecha.
| Tipo de Tarjeta | Hasta el 18 de noviembre | Desde el 19 de noviembre |
|---|---|---|
| Visa Infinite | 2 DP cada 100 USD | 1,5 DP cada 100 USD |
| Visa Signature y Mastercard Black | 1,5 DP cada 100 USD | 1 DP cada 100 USD |
| Visa Platinum y Mastercard Platinum | 1 DP cada 100 USD | 1 DP cada 100 USD |
| Internacional, Nacional y Dorada | 0,5 DP cada 100 USD | 0,5 DP cada 100 USD |
No fue la única baja: También se vieron afectadas las compras internacionales. Si hasta ahora todas las tarjetas emitidas por el banco acumulaban 1,5 dólares premio por cada 100 dólares de compra, independientemente del tipo o color de plástico, ahora la acumulación cae un 33%, por lo que cada US$100 te darán solo 1 DP.
Otros cambios
Además de ese cambio, se estableció como tope de acumulación mensual el monto límite del cupo nacional autorizado de cada una de las tarjetas de sus titulares, o el monto de 1.000 dólares premio un mes, “lo que ocurra primero”, aseguró el banco.
También se determinó excluir los pagos de “obligaciones financieras contraídas con terceros” como motivo de acumulación de los DP.
Por último, el banco se quiso ahorrar la molestia de tener que enviar una carta certificada (que nunca llega) a todos sus clientes avisando sobre las futuras modificaciones al programa, por lo que ahora se comunicarán los cambios del reglamento únicamente vía e-mail o en las páginas del Banco de Chile, del Edwards o en la web de Travel Club.
La reacción en redes sociales
Los usuarios en las redes sociales se han pronunciado negativamente sobre el cambio:
WTF @bancodechile siguen haciendo peores los beneficios de sus tarjetas. Con su nuevo cambio acumulo la mitad que en otro banco y sólo puedo canjear en su tienda con sobreprecios. Malena malena. pic.twitter.com/IazIkUKSlG
— Rodrigo Chiong (@Letsan) 19 de octubre de 2018
Acabo de recibir un correo del @bancodechile diciendo que habían cambiado las condiciones de acumulación de “Dolares-Premio” (su sistema de fidelización). Obviamente, subieron las condiciones de acumulación. Así que ahora anda a lograr lo suficiente para poder cobrar algo.
— Gonzalo Avaria (@Gzo_Spectra) 19 de octubre de 2018
@bancodechile me llegó un correo que habla del cambio del reglamento de acumulación de DP. Me da la impresión que bajaron harto el incentivo … mejor usar las tarjetas del @itau
— alvaro (@AlvaroCpt) 19 de octubre de 2018
