La justicia condenó al local chino "Importadora Emelia" ubicado en la ciudad de Curacautín, en la Región de La Araucanía, luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) constatara una serie de incumplimientos a la Ley del Consumidor.
La acción judicial contra la Sociedad Comercial Emelia Ni Limitada se gestó tras una fiscalización del SERNAC que detectó que varios productos comercializados contaban con rotulado en inglés y mandarín, pero no en castellano como establece la normativa.
Adicionalmente, durante la acción el ente fiscalizador también percibió que el local no informaba correctamente al jefe del local. A raíz de estos problemas, la Unidad Regional del organismo optó por presentar una denuncia ante el Juzgado de Policía Local de Curacautín.
Tras revisar los antecedentes del caso, la justicia acogió la acción del SERNAC y condenó a la Importadora Emelia a pagar una multa de 200 Unidades Tributarias Mensuales (UTM), equivalentes a unos $14.300.000 al mes de junio 2026.
La Directora Regional del SERNAC, Marissa Brieba, valoró la resolución y señaló que el fallo reafirma la obligación de todos los comercios de cumplir con las normas de protección al consumidor.
"La Ley del Consumidor dispone claramente que todos los proveedores que comercialicen productos deben hacerlo con la rotulación correspondiente, es decir, que cuenten con información relativa al uso, contenido y composición, la cual debe estar siempre en idioma español", expresó la autoridad.
Cabe destacar que la normativa también exige que las empresas informen los alcances de la garantía legal cuando un producto nuevo presenta fallas. En esos casos, las personas pueden solicitar el cambio del producto, la devolución del dinero o la reparación dentro de un plazo de seis meses desde la compra.
