H&M continúa reforzando su presencia en Chile, esta vez con la reinauguración de su tienda en Cenco Alto Las Condes, un espacio que incorpora la sección H&M Home, tecnología para agilizar el proceso compra y un diseño actualizado.
En conversación con Chócale, Anna Barigazzi, General Manager de H&M para Chile, Perú, Uruguay y Paraguay, entregó detalles de la renovada tienda y destacó la importancia estratégica del mercado chileno dentro de las operaciones regionales.
“Estamos muy entusiasmados de ofrecer esta experiencia a nuestros clientes y realmente conocer sus comentarios respecto de nuestra hermosa colección de diseño que desarrollamos en H&M", comentó Barigazzi.
"Otra característica muy emocionante que estamos entregando a nuestros clientes es nuestro nuevo sistema de autopago con tecnología RFID. Tendremos ocho puntos de pago que permitirán a los clientes tener una experiencia más fluida y eficiente”, agregó.
La ejecutiva explicó que la empresa eligió precisamente esta tienda para implementar el piloto de la nueva tecnología por la relevancia que tiene Chile dentro de la estrategia regional de la compañía. “Decidimos probar el sistema RFID en esta tienda particularmente por la importancia que tiene para nosotros el mercado chileno y, por supuesto, el área de Santiago”, afirmó.
En cuanto a las tendencias de consumo, la ejecutiva sostuvo que los clientes buscan cada vez más valor en sus compras, lo que se refleja en esta nueva tienda. “Vemos una tendencia de consumidores que realmente están buscando una gran propuesta de valor, tanto en calidad como en precio. Creo que eso encaja muy bien con nuestra propuesta de democratizar la moda, ofreciendo el mejor precio, la mejor calidad y las mejores tendencias de una manera sostenible”, señaló.
Una tienda con foco en el diseño y la experiencia
La renovada sucursal en Cenco Alto Las Condes incorpora el concepto de diseño más reciente desarrollado por la marca a nivel global. Según Barigazzi, el proyecto busca crear una experiencia de compra más cómoda y cercana para los clientes, combinando elementos de diseño escandinavo con nuevas tecnologías de iluminación y ambientación.
“Estamos ofreciendo las últimas características de nuestro diseño, que es desarrollado internamente por H&M en Suecia. Esperamos que pueda entregar una sensación muy cálida a nuestros clientes. Tenemos iluminación 100% LED y una atmósfera que permite generar la mejor experiencia de compra posible”, explicó.
La inspiración detrás de los espacios proviene principalmente de la tradición de diseño nórdico que caracteriza a la compañía, aunque reconoció que las propuestas evolucionan constantemente según las temporadas y colecciones.
“Nuestro equipo de diseño siempre está atento a las últimas tendencias y, dependiendo de la temporada y de cada colección, contamos con distintas fuentes de inspiración”, indicó.
Expansión en regiones y apuesta digital
Barigazzi también reafirmó sus planes de crecimiento en Chile. En este sentido, destacó que el país continúa siendo uno de los mercados más importantes para la empresa en Sudamérica, razón por la cual la firma sigue buscando oportunidades para expandir su presencia.
“Para nosotros, tanto regionalmente como a nivel global, Chile es un mercado muy, muy importante. Esa es la razón por la que seguimos creciendo y buscando oportunidades para desarrollarnos. Un ejemplo es esta nueva tienda con nuevas características y una propuesta de diseño renovada para nuestros clientes”, sostuvo.
En este sentido, la ejecutiva confirmó que la nueva tienda H&M de Punta Arenas abrirá oficialmente sus puertas el 3 de septiembre, convirtiendose en la tienda más austral de la compañía. "Esto es nuevamente una demostración de nuestro compromiso con nuestros clientes aquí en Chile y con el mercado chileno”, afirmó.
A la expansión física también se suma el fortalecimiento de los canales digitales: la compañía lanzó recientemente su aplicación móvil. “Ha sido muy bien recibida. Ha sido una gran inversión para nosotros y esperamos que nuestros clientes la disfruten”, comentó.
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