Durante la mañana de este martes, clientes de Scotiabank denunciaron a través de redes sociales la aplicación de cobros indebidos por concepto de mantención en sus planes de cuenta corriente, los que superan, en algunos casos, los $40.000.
Según los antecedentes reportados por los propios usuarios, los cargos se registraron durante la mañana de este martes y se aplicaron incluso a cuentas que mantienen por contrato mantención costo $0. Lo anterior, conllevó a que decenas de clientes reclamaran a través de las cuentas oficiales del banco.
En esta línea, al contactar al call center de la entidad, los clientes recibieron un mensaje que reconoce una inconsistencia en los cobros.
"Hemos identificado una inconsistencia en el cobro de comisiones de mantención. Nos encontramos revisándolo para solucionarlo a la brevedad. Lamentamos los inconvenientes”, señala la grabadora.
Hasta ahora, no existe información oficial sobre el número de clientes afectados ni detalles adicionales sobre el origen de los cobros detectados.
Se trata del tercer incidente que afecta a la banca chilena en menos de una semana. El pasado 30 de abril una falla masiva impidió durante horas realizar transacciones en Banconexión, la plataforma de pymes y empresas del Banco de Chile; mientras que este lunes los clientes de Banco Ripley amanecieron con contracargos por transferencias y abonos que recibieron durante los primeros días del mes.
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