Durante la tarde de este jueves, las plataformas digitales para clientes empresas y pyme del Banco de Chile presentaron intermitencias que impidieron realizar transacciones como transferencias electrónicas (TEF).
A través de redes sociales, fueron decenas de clientes los manifestaron su preocupación, tratándose del último día hábil del mes de abril, donde las empresas deben pagar remuneraciones y proveedores.
Los principales problemas observados durante la tarde tuvieron relación con dificultades para realizar transferencias electrónicas, tanto en Banconexión a través de la web como en la app móvil Mi Banconexión. Una vez que el usuario las inscribía y autorizaba, quedaban "liberadas" pero sin concretarse, aunque no descontaban del saldo disponible. La recomendación es evitar realizar nuevos intentos para evitar transacciones duplicadas.
De acuerdo con los registros disponibles en la plataforma DownDetector, las incidencias comenzaron a eso de las 15:00 y fueron superadas recién pasadas las 22:00.
En X (antiguamente Twitter) los reclamos se fueron multiplicando con el correr de las horas. "Sin poder transferir sueldos todo el día, cuentas empresa. ¿Qué pasa?", escribió Daniel Arenas.
Otra usuaria, identificada como Anastasia, señaló que "hay transferencias autorizadas hace 5 horas y los fondos aún no llegan a los destinatarios. Tampoco hay una advertencia en la página web, para el público general".
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