¿Qué pasó con la plata? Clientes de Banco Ripley reportan cobros y saldos negativos en sus cuentas

Una ola de reclamos se registra durante la mañana de este lunes contra Banco Ripley, luego de que clientes reportaran descuentos de dinero, movimientos duplicados y saldos negativos en sus cuentas.

Las denuncias se están viralizando tanto en Reddit y X, donde los usuarios acusaron falta de respuesta por parte de la entidad. En todos los casos compartidos en redes sociales, se observan una serie de movmientos denominados "Cargo Reversa Transferencia Desde Otros Bancos" en las cartolas de los clientes afectados.

Uno de los primeros reportes surgió en el foro Reddit, donde un usuario afirmó: “a las 6 de la mañana se realizó un retiro simultáneo como si fuera una reversa realizada desde otro banco”.

En el mismo relato, agregó que más tarde —al acudir a una sucursal— encontró a decenas de personas en la misma situación: “Vine a realizar el reclamo y ver qué pasa acá en el banco. Somos como 60 personas; todos estaban esperando en silencio hasta que salió el que no tiene ansiedad social y preguntó fuerte: "¿A quién más le sacaron plata? Todos los presentes respondimos”.

Reclamos contra Banco Ripley se multiplican: "Me quedé con -$7.200.000 en la cuenta vista"

Los reclamos también se multiplicaron en X, donde varios clientes aseguraron que los cargos afectaron sus cuentas de forma simultánea. “Me pasó lo mismo y no responden”, escribió un usuario, mientras otro señaló: “El banco me sacó todo el dinero de mi cuenta y uno llama al banco y nadie responde”.

Otros testimonios apuntaron a situaciones más complejas, como saldos negativos tras movimientos duplicados. “Me pasó lo mismo, los últimos dos movimientos se me duplicaron y pasaron a negativo, es una cuenta que funciona como cuenta vista y quedé con $-7.200.000”, relató un cliente.

Desde Banco Ripley señalaron a Chócale que “debido a una incidencia de conciliación durante el fin de semana, algunos clientes han presentado un desfase en la visualización de transferencias recibidas entre el 1 y el 3 de mayo”.

“Los fondos están resguardados y el inconveniente es solo de visualización. La situación está siendo corregida y los saldos aparecerán normalizados durante el transcurso de hoy. Lamentamos los inconvenientes ocasionados a nuestros clientes”, agregó la entidad.