Fintoc dio un giro en su estrategia, buscando dejar atrás su foco en transferencias para avanzar hacia un sistema operativo que gestione todo el flujo de cobros digitales.
El cambio apunta a resolver problemas que persisten en el comercio electrónico, como procesos poco flexibles y fallas que interrumpen las compras.
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“Estamos pasando de ser un actor más transaccional a un sistema operativo de pagos”, explicó Matías Perales, Sales Manager de la empresa en Chile, en conversación con Chócale durante el eCommerce Day Chile 2026.
El ejecutivo detalló que esta nueva dirección busca cubrir todo el ciclo, desde la originación hasta la conciliación, en una sola capa tecnológica. En ese marco, la fintech desarrolló Smart Checkout, una solución que integra distintos medios de pago en un solo módulo y se adapta en tiempo real al comportamiento del usuario.
Perales explicó que este desarrollo surgió tras detectar que los procesos de compra online se mantenían rígidos y poco personalizados. “Vimos un dolor (…) de que los checkouts en sí (…) estaban muy estáticos. No había como una diferenciación o algo personalizado según cada usuario final que quiera pagar”, señaló.
El ejecutivo ejemplificó que no todos los usuarios tienen las mismas preferencias. “Mi mamá, por ejemplo, no le gusta pagar con tarjeta, y quizás hace mucho sentido mostrarle otro método de pago”, comentó, destacando la importancia de ajustar la oferta según el perfil del cliente.
El checkout como una herramienta viva
Desde el lado del comercio, la solución busca simplificar la implementación tecnológica. “Al final, para el comercio es una única integración, esto a través de una API. Básicamente, es un paquete en el cual Fintoc se encarga de integrar todos los métodos de pago”, indicó Perales.
Con esto, la empresa apunta a que los negocios se enfoquen en crecer, mientras delegan la gestión operativa.
La herramienta también incorpora rutas de respaldo que permiten ofrecer alternativas en tiempo real.
“Una persona hizo un pago (…) y ese pago se cayó eventualmente. Nosotros tenemos la lógica de (…) disponibilizar el método de pago que tenga mejor o segunda conversión para que el pago al final no se caiga”, explicó.
Asimismo, Smart Checkout permite a los comercios activar o desactivar métodos de pago de manera flexible, sin necesidad de nuevas conexiones. “Con un solo botón, prender o apagar un método de pago”, detalló.
Para Perales, esta lógica convierte la herramienta en un sistema “vivo”, capaz de adaptarse a distintas reglas de negocio y perfiles de usuario. “No somos un checkout estático, sino es dinámico y se va moviendo y personalizando”, afirmó.
Más tecnología y cambios en el usuario
En conversación con Chócale, el Sales Manager de Fintoc también abordó cómo han cambiado las expectativas en el entorno digital. A su juicio, hoy las personas buscan procesos más sencillos y rápidos. “El usuario está siendo mucho más exigente y quiere tener más opciones de pago y que la experiencia sea lo mejor posible”, afirmó.
En ese contexto, anticipó un mayor uso de inteligencia artificial (IA) en los procesos transaccionales, tanto para personalizar la interacción como para optimizar decisiones en tiempo real.
“Creo que se viene meterle mucha tecnología y agentes de AI que ayuden a seleccionar y gestionar pagos”, concluyó.
Así, la compañía se alinea con una tendencia más amplia en la industria: usar tecnología —y cada vez más inteligencia artificial— para simplificar los procesos de compra y pago en entornos digitales.
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