La Dirección Regional Metropolitana del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) logró un acuerdo con la empresa Sportlife (Deporvida S.A.) para compensar a los consumidores afectados por el cierre de su sucursal ubicada en calle Bandera, en la comuna de Santiago.
La medida permitió dar solución a clientes que mantenían contratos vigentes, principalmente planes anuales.
El conflicto se originó luego de que la empresa informara el cierre de la sede a contar del 31 de octubre de 2025, decisión que tomó la administración del gimnasio y que impactó directamente a quienes asistían regularmente a ese recinto.
Ante esta situación, el SERNAC citó a declarar al representante legal de la compañía con el objetivo de buscar una solución que protegiera a los consumidores.
Como resultado de esta gestión, la empresa implementó medidas de compensación que fueron aceptadas por los usuarios. Según los antecedentes entregados por la propia compañía, 441 personas solicitaron la devolución del dinero correspondiente a los servicios no utilizados, mientras que 326 consumidores optaron por ser reubicados en otras sucursales de la cadena.
Desde el organismo explicaron que la citación a declarar es una herramienta contemplada en el artículo 58 de la Ley del Consumidor.
