ProntoPaga respondió públicamente a la querella presentada por Polla Chilena de Beneficencia en contra de diversas empresas procesadoras de pago (PSP), entre ellas la propia fintech, descartando de manera tajante cualquier vinculación con delitos de lavado de dinero o asociación criminal.
La compañía sostuvo que el procesamiento de pagos para comercios locales y extranjeros constituye una actividad lícita en Chile y acusó falta de sustento en las imputaciones formuladas por la firma estatal.
“Como ProntoPaga tenemos la absoluta y certera claridad (de) que el procesamiento de pagos en favor de comercios locales y extranjeros es una actividad completamente lícita conforme a la legislación chilena”, señaló la empresa en una declaración, agregando que “carecen de total veracidad las imputaciones de supuestos ilícitos penales asociados a las operaciones de nuestra empresa”.
En su declaración, la fintech planteó que busca transmitir tranquilidad al mercado financiero local y aseguró contar con sistemas robustos de prevención de delitos.
“Nuestra empresa cuenta con mecanismos activos de prevención de lavado de dinero y otros delitos, que derriban del todo los hechos señalados en la querella”, afirmó. En esa línea, destacó que todos sus clientes pasan por procesos de conocimiento del cliente empresarial (KYB) y debida diligencia reforzada, alineados con estándares internacionales en materia de prevención de lavado de activos.
ProntoPaga cuestionó la estrategia de Polla
ProntoPaga también recordó que no es la primera vez que Polla Chilena formula acusaciones de este tipo. Según la empresa, hechos similares ya fueron investigados por el Ministerio Público y conocidos por los tribunales. En particular, se refirió a una causa tramitada ante el 8° Juzgado de Garantía de Santiago, iniciada en 2022 y cerrada en 2025, en la que la Fiscalía decidió no perseverar “por no haber reunido antecedentes para fundamentar acusación alguna”.
En ese contexto, la compañía cuestionó la estrategia de la estatal y planteó que este tipo de acciones responderían a una resistencia frente a los cambios del sector. “Resulta preocupante que Polla no haya sido capaz de adaptarse al proceso de transformación tecnológica que vive su sector y que con este tipo de acciones intente sostener una posición dominante que atenta contra la economía y el desarrollo de nuevas tecnologías y negocios”, indicó ProntoPaga en la declaración.
La empresa detalló además su estructura de compliance, la que considera certificaciones como PCI v4.0 e ISO 27001, herramientas de monitoreo transaccional, verificación biométrica y controles contra listas internacionales. Asimismo, destacó que fue la primera procesadora de pagos en registrarse de forma voluntaria ante la Unidad de Análisis Financiero (UAF) y que mantiene reportes activos de operaciones sospechosas.
Finalmente, ProntoPaga planteó su posición respecto al negocio de las apuestas. En esa línea, la empresa señaló que "creemos que adquiere total relevancia y urgencia la tramitación del proyecto de ley que regulará el juego en línea, el que se encuentra actualmente en segundo trámite legislativo en el Senado".
Cabe recordar que el CEO de ProntoPaga, Sebastián Salazar, es propietario de la casa de apuestas online Estelarbet y antiguamente presidió el gremio de las tragamonedas de barrio (FIDEN).
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