Este contenido es presentado por Claro
Claro Chile cerró el año 2025 con 198 tiendas operativas en el país, tras la apertura de 16 nuevas sucursales en zonas donde la compañía no contaba previamente con presencia física.
Esta expansión forma parte de la estrategia figital de la compañía, que concibe a las tiendas como nodos de un ecosistema integrado, donde la inversión en infraestructura presencial se complementa con capacidades digitales, sistemas de atención y continuidad operativa con la web, la app y los canales remotos, ampliando la cobertura territorial y, al mismo tiempo, la profundidad de la experiencia digital de los clientes.
Estas aperturas se enmarcan en un plan de inversión superior a $10.500 millones para el período 2025–2026, orientado a modernizar y optimizar la red de atención comercial. El plan combina la renovación de infraestructura física con inversiones en digitalización, integración de sistemas y nuevos modelos de atención, avanzando hacia un esquema figital con foco en eficiencia operativa y consistencia del servicio.
En ese contexto, Rodrigo Karmy, director comercial de Mercado Personas de Claro Chile, destacó que la compañía está impulsando nuevos formatos de atención que integran lo físico y lo digital, apoyados en mayores niveles de digitalización y nuevas herramientas de atención, con el foco puesto en mejorar la experiencia de los clientes.
“Todo este esfuerzo apunta a entregar una atención más simple, eficiente y consistente, apoyada por equipos comprometidos con el objetivo de convertirnos en una empresa líder y admirada en experiencia de clientes”, señaló.
De cara a 2026, la empresa proyecta la apertura de otras 16 tiendas, además de 55 remodelaciones, con el objetivo de consolidar una red de atención más eficiente y alineada con los nuevos formatos de atención.
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