El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó un plan piloto para fiscalizar la publicidad exterior en espacios públicos. Esta medida surge ante el crecimiento sostenido de este tipo de anuncios, que aumentaron un 9,6% en 2023 y un 4,3% durante el primer semestre de 2024.
La iniciativa contempla un plan piloto de tres fases: implementación, expansión y monitoreo continuo. Dentro de la primera etapa, las acciones se desarrollarán en puntos estratégicos de las capitales regionales de Coquimbo, Valparaíso, Biobío, La Araucanía y la Región Metropolitana.
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En Santiago, por ejemplo, las fiscalizaciones se enfocarán en zonas de alto flujo como Santiago Centro, Providencia y Las Condes. Además, se sumarán los sectores intermodales y residenciales de alta circulación como Puente Alto y La Cisterna.
Uno de los principales objetivos de la medida es proteger a los consumidores hipervulnerables, es decir, personas que, por razones personales, sociales o culturales, enfrentan mayores dificultades para ejercer sus derechos.
Desde el SERNAC recordaron que los proveedores tienen el deber legal de adecuar la información y publicidad para no explotar dichas vulnerabilidades. Por ello, la fiscalización evaluará si los mensajes publicitarios pueden ser particularmente perjudiciales para estos grupos.
Al mismo tiempo, el trabajo se enmarca dentro del rol fiscalizador del organismo, que busca garantizar que las empresas cumplan con su deber de entregar información veraz, clara y oportuna para los consumidores.
