Esta noticia ha sido rectificada y se ha publicado una carta al director tras una solicitud relacionada con la Ley N°19.733 sobre Libertades de Opinión e Información (Ley de Prensa), Art. 16 al 21.
El acceso a la salud en Chile representa un desafío para muchas familias, quienes deben enfrentar altos costos al momento de atenderse. En ese escenario, y con más de medio siglo de trayectoria como cooperativa de servicios de salud, Sermecoop busca consolidarse como una alternativa para reducir los gastos y entregar mayor transparencia a sus socios.
Nacida a partir de un gesto solidario entre trabajadores de Sodimac en la década de 1960, la entidad evolucionó hasta transformarse en la primera cooperativa de salud del país. Hoy reúne a más de 350 empresas y cerca de 100 mil beneficiarios activos, ofreciendo un modelo distinto al de las aseguradoras tradicionales.
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El esquema, basado en la inclusión, permite que cualquier persona, sin importar su edad, sexo o condición de salud, pueda acceder a un sistema de reembolsos de gastos médicos.
“Cualquier persona mayor de 18 años puede incorporarse, incluso si tiene una enfermedad de base como cáncer, diabetes o hipertensión. Desde el minuto en que entra, tiene cobertura sin periodo de carencia”, señaló Roxana Álvarez, subgerenta de Servicio y Sucursales de Sermecoop, a Chócale.
Según la ejecutiva, la filosofía solidaria que dio origen a Sermecoop se ha mantenido intacta con el paso de los años, pero se ha fortalecido con servicios adicionales, buscando entregar herramientas prácticas a las familias y empresas que confían en la cooperativa.
“El propósito de Sermecoop es la protección, y nuestra idea es que la gente tenga el menor gasto de bolsillo posible”, aseguró Álvarez.
Un modelo inclusivo y cercano con los asociados
Sermecoop funciona bajo un esquema cooperativo, en el que cada persona que se incorpora pasa a ser socia y copropietaria de una parte de la organización. “El primer aporte que hacen, la cuota social de 180 pesos, ya les da voz y voto en la cooperativa. Todos participan en las decisiones que tomamos como organización”, explicó la subgerenta.
Justamente, esta estructura es lo que la distingue de las aseguradoras tradicionales. "Nos diferenciamos en el mercado porque efectivamente no somos compañía de seguro. Lo que nosotros tenemos es un sistema de reembolso de gasto de salud”, indicó.
La transparencia también forma parte de su identidad. “Nosotros no tenemos letras chicas. Lo que ofrecemos es lo que reembolsamos, sin cambios durante la vigencia del servicio”, subrayó.
De hecho, según la ejecutiva, es ese compromiso el que ha permitido que diversas empresas permanezcan vinculadas a la cooperativa por más de dos décadas.
Si bien el sistema de reembolso de gastos médicos constituye el núcleo de su actividad, la comunidad de Sermecoop abarca también otros servicios: cuenta con una corredora de seguros generales y dos farmacias, ubicadas en Santiago y Concepción.
Educación financiera y desafíos futuros
Además de su labor en el ámbito de la salud, la cooperativa busca proporcionar herramientas que fortalezcan la toma de decisiones tanto de sus socios como de las empresas colaboradoras. Aun así, la subgerenta reconoce que la educación financiera sigue siendo un desafío pendiente en el país.
“La verdad es que los chilenos siempre estamos buscando lo más económico o lo que nos parece más conveniente, pero no nos fijamos en los detalles. Muchas veces hay planes que se ven atractivos, pero tienen restricciones en la letra chica. Ahí nos falta mucho que aprender”, afirmó.
En paralelo, aseguró que la organización continúa avanzando en innovación y mejoras internas. En este sentido, detalló que las prioridades están en fortalecer la infraestructura tecnológica, modernizar las plataformas de comunicación y capacitar al equipo de atención.
“Estamos desafiados todo el año en innovar en servicios, ideas y formas de facilitar la vida a los socios”, agregó Álvarez.
Al cierre, la ejecutiva hizo un llamado a confiar en el modelo solidario que impulsa Sermecoop. “Hoy existen más de dos mil cooperativas en Chile. Hacemos las cosas distintas para lograr resultados distintos. Nuestro foco está en poner al socio en el centro de cada decisión, escucharlo y construir juntos”, concluyó.
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