Unimarc implementó la 'Hora Silenciosa' en 222 supermercados del país, una medida que funciona diariamente entre las 15:00 y 16:00 horas para facilitar las compras a personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) y otras neurodivergencias.
Esta iniciativa busca reducir los estímulos sensoriales en las salas de venta, lo que permite un entorno de compra más accesible para quienes presenten hipersensibilidad auditiva o visual. Las medidas incluyen la disminución del volumen de las radios, el ajuste en la intensidad de la iluminación y la reducción del sonido en las cajas registradoras.
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Gerardo Salinas, gerente de Personas de Unimarc, señaló que "comenzamos a implementar la 'Hora Silenciosa' el año pasado y hoy funciona en más del 75% de nuestros locales".
"Estos cambios vienen acompañados de una preparación de nuestros colaboradores y colaboradoras que trabajan en las salas, que son capacitados antes de la puesta en marcha, y también le damos a los clientes información sobre las personas con TEA", añadió.
Por su parte, Lionel Gubler, gerente del formato Unimarc, indicó que “queremos seguir haciendo de Chile una sociedad más inclusiva y, desde Unimarc, estaremos siempre dispuestos y disponibles para atender a las personas TEA y de otras neurodivergencias en nuestros locales, para que siempre puedan encontrarse con un entorno acogedor y la mejor experiencia de compra”.
Iniciativa presente en múltiples regiones
El programa comenzó como un proyecto local impulsado por la Municipalidad de Traiguén y fue adoptada por Unimarc en 2023. Actualmente, se encuentra presente en las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Coquimbo, Valparaíso, Metropolitana, O'Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos.
En la Región Metropolitana, el programa opera en cerca de 50 locales.
