Los pasajeros que viajen con KLM ahora podrán utilizar la nueva función de “compartir ubicación de objetos”, de forma privada y segura, a través de su AirTag o cualquier accesorio compatible con la red 'Find My' de Apple.
Esta herramienta permitirá al servicio de atención al cliente de la aerolínea localizar con mayor rapidez el equipaje extraviado o retrasado y devolverlo a su propietario.
“Si se extravía una sola valija, ya es demasiado y queremos abordar este tema de una manera innovadora, contribuyendo con una mayor satisfacción al cliente y reduciendo los costos y la carga de trabajo del reclamo y el seguimiento de equipaje", aseguró Barry ter Voert, Chief Experience Officer.
Para compartir la ubicación de su AirTag o accesorio de la red 'Find My' con la aerolínea, los clientes pueden generar un enlace en la aplicación Find My en su iPhone, iPad o Mac.
Privacidad de los usuarios
Para garantizar la privacidad y seguridad de los clientes, la función de compartir ubicación se desactivará automáticamente una vez que el usuario recupere su maleta. Además, puede detenerse en cualquier momento y expirará por sí sola después de siete días.
Esta herramienta se basa en la red Find My de Apple, compuesta por más de mil millones de dispositivos que emplean tecnología Bluetooth para detectar y reportar la localización aproximada de objetos extraviados.
Todo el proceso está cifrado de extremo a extremo y es completamente anónimo, lo que impide que terceros, incluidos Apple y los fabricantes de accesorios de la red Find My, accedan a datos sobre la geolocalización.
Para utilizar esta nueva función, los clientes deben asegurarse de que su dispositivo esté ejecutando iOS 18.2, iPadOS 18.2, macOS 15.2 o actualizaciones posteriores.
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