El Gobierno de Chile presentó la nueva numeración especial que permitirá reconocer las llamadas comerciales deseadas y no deseadas. Esta medida busca identificar aquellas que podrían ser fraudulentas o engañosas.
La normativa, establecida por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL), otorga un plazo de seis meses para poner en marcha esta numeración. Por lo que desde agosto todas las llamadas comerciales solicitadas deberán utilizar el prefijo 600, mientras que las no solicitadas llevarán el 809. Pasado este período, no se podrá emplear otra numeración para este tipo de comunicaciones.
Juan Carlos Muñoz, ministro de Transportes y Telecomunicaciones, destacó que la medida busca enfrentar la creciente frecuencia de llamadas comerciales no deseadas y el riesgo de caer en estafas telefónicas.
“Con mucha más frecuencia de lo que quisiéramos, estamos recibiendo constantemente estas llamadas no solicitadas, que muchas veces son sistemáticas, frecuentes y molestas. En otras ocasiones, incluso, uno tiene el susto de que al responder pueda habilitar un acceso a una cuenta y terminar en una pérdida de recursos”, agregó el ministro.
Por su parte, Claudio Araya, subsecretario de Telecomunicaciones, indicó que la norma "permitirá que las personas sepan que se trata de una institución legal y verificada, y no de una suplantación. Por lo tanto, en el caso de recibir una llamada que no parta con 600 u 809, en la cual le están queriendo vender un producto y le están pidiendo antecedentes personales, como dirección o correo electrónico, podrá identificar que se trata de una estafa”.
Carolina Leitao, subsecretaria de Prevención del Delito, expresó que la iniciativa es valiosa porque genera una comunicación más segura entre empresas y clientes. "Le entregamos a las personas una herramienta para poder identificar de manera más sencilla cuando una llamada se trata de un comercio legal o un comercio ilícito”, añadió la subsecretaria.
Las autoridades aclararon que la normativa no establece barreras para otros negocios que requieren el servicio de televenta. Además, subrayaron que la medida no pone fin ni limita la televenta en ninguna de sus modalidades.
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