Tras el lanzamiento de la renovada marca Claro, la empresa apostó con una novedosa estrategia comunicativa que apela a la diversión e implementación de nuevas tecnologías para asegurar la conectividad de sus usuarios a través de todo Chile.
Sin embargo, muchos se preguntan cuál es el futuro de VTR. Recordemos que en octubre de 2022, las empresas de telecomunicaciones Claro y VTR se integraron bajo un joint venture, por medio de una alianza entre América Móvil y Liberty Latin America a nivel local. A pesar de esto, las marcas han seguido funcionando por separado.
En conversación con Chócale, el director de Marca, Comunicaciones y Sostenibilidad de Claro Chile, Rodrigo Sahr, se refirió a los próximos planes de la firma. Por ahora, la intención es que la marca VTR siga activa.
"Es una marca superimportante para nosotros. (...) No hay una definición todavía respecto a VTR, sí, pero es una marca que necesitamos que siga viva, que siga sana, que siga creciendo. Hoy día estamos contentos con dos marcas superpotentes, con un Claro que queremos reposicionar y con un VTR que queremos que sea superactivo y dinámico en su propuesta de cara al cliente", afirmó.
Por otra parte, según Sahr, este nuevo lanzamiento de Claro está enfocado en dar a conocer otros tipos de tecnologías más modernas.
"Este lanzamiento de este nuevo Claro (...) lo que busca es empezar a comunicar todas las mejoras tecnológicas que estamos desarrollando", explicó el director Sahr.
Entre esos avances, Sahr destacó la implementación del internet fibra al hogar y mejoras importantes en el servicio móvil. Asimismo, el ejecutivo comentó que los énfasis están puestos en desarrollar los canales de atención, plataformas de streaming, entretención y contenido.
Rodrigo Sahr anteriormente se dedicó a la industria del retail. Fue gerente de Marketing de los supermercados de Cencosud, empresa en la cual trabajó durante 14 años. En enero se incorporó a la firma de telecomunicaciones.
"Es una industria muy distinta (...) porque también cambian las relaciones con los clientes. La industria del retail es una industria supertransaccional en el día a día que tiene una noción de servicio muy importante. En el mundo de las telecomunicaciones es muy importante la tecnología, el servicio y el estándar de estabilidad que uno entrega a los clientes", comentó.
