Históricamente, el mercado de reparaciones y mantención del hogar en Chile ha estado dominado por la informalidad, y una constante desconfianza por parte de los clientes. Ante problemas recurrentes como la impuntualidad, la calidad inconsistente de los servicios y los presupuestos poco claros, surgió Handify.
Se trata de una startup que busca cambiar esta realidad mediante el uso de tecnología y un enfoque innovador.
TE PUEDE INTERESAR: Tasky: La app que conecta a universitarios con trabajos temporales
Fundada a comienzos de 2024, Handify surge de las experiencias personales de sus cofundadores: Vicente Ovalle (ingeniero civil), Gonzalo Alcalde (constructor civil) y Lorenzo Vial (abogado). Unidos por el objetivo de abordar las deficiencias del mercado de reparaciones, decidieron crear una plataforma digital que conecta a clientes con profesionales calificados, garantizando servicios de calidad, procesos transparentes y una experiencia cómoda para todas las partes.
"Queremos que los usuarios no solo encuentren soluciones a sus problemas cotidianos, sino que lo hagan sin estrés ni incertidumbres", señaló Alcalde, en conversación con Chócale.
El origen de una idea innovadora
La idea de crear Handify surge a raíz de una serie de coincidencias que tuvieron sus fundadores. Tras la pandemia, Gonzalo Alcalde volvió a Santiago luego de años construyendo casas en regiones, pero se encontró con el sector de la construcción paralizado.
"Todo estaba muerto, no había proyectos grandes. Entonces decidí reinventarme y empezar con reparaciones más pequeñas, cosas como pintura y carpintería", recordó.
En ese momento, identificó un problema recurrente en cuanto a las reparaciones domésticas: los clientes desconfiaban de los maestros debido a malas experiencias pasadas. "Siempre estaba el miedo de si el trabajador iba a llegar, si haría un buen trabajo o si iba a cumplir con los tiempos", explicó.
TE PUEDE INTERESAR: El emprendimiento que cambió el mercado de los paseos universitarios
De manera paralela, y aunque no se conocían, Vicente y Lorenzo ya comenzaban a idear maneras de abordar esta misma problemática. Así, ambos compartieron sus inquietudes con Gonzalo, quien las consideró como una señal.
"Era muy raro que dos personas distintas me hablaran de lo mismo. Entonces dije: Armemos equipo y probemos", comentó.
Marcha blanca de Handify y validación del mercado
Los inicios de Handify fueron con una metodología sencilla pero efectiva. Durante los primeros meses, las solicitudes de reparaciones se gestionaban de manera manual a través de WhatsApp e Instagram. Así, Gonzalo ejecutaba los trabajos, mientras Lorenzo organizaba la logística. "Queríamos validar si existía realmente una demanda antes de invertir en algo más grande", señaló Gonzalo.
Tras unos meses de funcionamiento, los fundadores comprobaron que su idea había sido bien recibida por los usuarios. Los resultados iniciales validaron la estrategia de negocio y confirmaron que existía un vacío en el mercado que la startup podía llenar. Según ellos, el éxito radica en haber centrado su modelo en un equilibrio entre profesionalismo y confianza.
Hoy, Handify se presenta como una plataforma que conecta a los clientes con profesionales calificados para reparaciones e instalaciones en el hogar. Además, recientemente comenzó a operar su página web (handify.cl), donde los usuarios pueden solicitar sus servicios de manera fácil y rápida. Entre las opciones disponibles se encuentran carpintería, electricidad, gasfitería, pintura y más
"Queremos que los usuarios puedan gestionar sus solicitudes de forma simple y profesional. Con Handify, no tendrán que preocuparse por presupuestos inesperados, trabajos de mala calidad o retrasos", destacó Gonzalo.
El modelo de negocio de la startup se basa en la asociación con trabajadores independientes y pequeñas empresas, que deben cumplir con un estricto sistema de supervisión. "No es solo pasar el trabajo a alguien más. Nos aseguramos de que los servicios cumplan con altos estándares de calidad, tiempos definidos y orden", señaló Ovalle.
"Nosotros nos hacemos cargo de todo. Los clientes solo deben indicar su solicitud, y nosotros resolvemos el resto", detalló Alcalde.
La recepción de los clientes
Actualmente, Handify opera en gran parte de la Región Metropolitana y gestiona entre 15 y 20 solicitudes semanales. "La demanda es variable, pero cada semana aprendemos algo nuevo que nos permite mejorar nuestros procesos", señaló Vicente.
Además, para garantizar la calidad de sus servicios, la startup colabora con un grupo inicial de cinco trabajadores y está en proceso de sumar nuevos asociados. "Estamos constantemente buscando aliados en diferentes comunas para mejorar la cobertura y la experiencia del cliente", afirmó Gonzalo.
Según sus fundadores, la respuesta del público ha sido positiva desde el inicio. "Es increíble cómo pequeñas cosas, como llegar a la hora o dejar todo ordenado, marcan una gran diferencia en este rubro. Los clientes lo notan y lo valoran mucho", comentó Gonzalo.
De cara al futuro, Handify planea expandirse a nivel nacional, seguir perfeccionando su plataforma tecnológica y ampliar su red de profesionales. "Nuestro objetivo es simple: que Handify sea sinónimo de confianza y profesionalismo en el mercado de reparaciones", concluyó Vicente.
Debe estar conectado para enviar un comentario.