La reciente Ley de Cumplimiento Tributario introdujo modificaciones para fortalecer la Defensoría del Contribuyente (Dedecon), permitiéndole ampliar sus servicios y facultades para asistir a personas naturales y empresas, en particular a las pymes, en sus obligaciones tributarias.
La Dedecon ha lanzado programas específicos y nuevas formas de apoyo que comenzarán a regir desde este mes y que serán claves para los contribuyentes, especialmente quienes se inician en el sistema.
Desde el 1 de noviembre, el organismo inició su 'Programa de Acompañamiento Tributario' destinado a quienes comenzaron su vida tributaria este año. Este servicio tiene por objetivo guiar a los contribuyentes en el cumplimiento de sus deberes tributarios, brindándoles herramientas y capacitación para evitar errores y sanciones por incumplimiento.
Este programa de acompañamiento, que dura hasta 24 meses, ofrece charlas, talleres, sesiones de resolución de dudas y cursos en línea, además de recordatorios sobre fechas tributarias clave.
Los interesados en esta iniciativa, deben inscribirse en el sitio de Dedecon hasta el 30 de noviembre, siempre que hayan iniciado actividades ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) después del 1 de enero de 2024.
Orientación, mediación y representación
La Dedecon también amplió su servicio de 'Orientación' para incluir consultas sobre la Tesorería General de la República (TGR) y Aduanas, áreas en las que anteriormente no intervenía. Esta expansión busca satisfacer las diversas necesidades de los contribuyentes y fortalecer la educación tributaria en temas clave, según indicaron desde la Defensoría.
Otro servicio mejorado es la 'Mediación', que facilita la intervención de la Dedecon como intermediario en disputas entre los contribuyentes y el SII. Esta modalidad, según el organismo, se presenta como una alternativa a los procedimientos administrativos o judiciales, con el fin de resolver conflictos mediante el diálogo, reduciendo los tiempos de respuesta y evitando costos adicionales.
Asimismo, a partir del 1 de enero de 2025, la Defensoría del Contribuyente implementará el servicio de 'Representación Judicial'. Esta medida permitirá a los contribuyentes recibir apoyo en sus reclamos contra vulneraciones de sus derechos ante los Tribunales Tributarios y Aduaneros, en casos relacionados con entidades como el Servicio Nacional de Aduanas y el SII.
Simultáneamente, se introducirá la 'Representación administrativa' ante la TGR y Aduanas, similar al proceso ya vigente con el SII. Esta nueva opción ofrecerá a las personas naturales y empresas el respaldo de la Dedecon para presentar los recursos necesarios y defender sus derechos tributarios.
