El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) estimó que al menos 2,5 millones de clientes domiciliarios se vieron afectados por los cortes de suministro eléctrico registrados entre el 1 y el 21 de agosto de 2024.
Estos cortes impactaron principalmente a comunas como Maipú, Las Condes, Pudahuel y Quilicura. Según datos preliminares de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), la cifra podría ascender a más de 6,7 millones de personas si se consideran los habitantes por hogar.
El peak de interrupciones de suministro se concentró entre el 2 y el 3 de agosto, cuando 1,24 millones de clientes quedaron simultáneamente sin electricidad. Durante esos días, las comunas más afectadas fueron Maipú, con 97.928 clientes sin suministro, Las Condes (63.210), Pudahuel (54.287) y Quilicura (52.600), siendo estas las que registraron los mayores cortes en términos absolutos.
Sin embargo, al analizar la afectación promedio por hora durante los 20 días que duró la emergencia, otras comunas destacaron por la persistencia de los cortes. Lampa lideró este ranking con 9.791 clientes afectados por hora, seguida por Quilicura (7.218) y Pudahuel (6.657).
En términos regionales, la Región Metropolitana fue la más golpeada, acumulando más de un millón de clientes afectados en sus picos máximos, seguida por la Región del Biobío (320.076) y la Región de La Araucanía (295.411). Además, estas tres regiones registraron la mayor lentitud en la reposición del suministro eléctrico, con un promedio de casi 2.000 clientes sin luz por hora en la capital.
Ante esta situación, el SERNAC inició procedimientos voluntarios colectivos con las empresas Enel, CGE y Chilquinta, que podrían resultar en compensaciones para 1,7 millones de clientes. "Las compensaciones beneficiarán a todos aquellos clientes residenciales que se vieron afectados por cortes de energía y los montos podrían llegar a los $150.000 en promedio para tramos superiores a cinco días", informó el organismo.
El SERNAC también trabaja junto a las municipalidades para avanzar en los procedimientos compensatorios, esperando obtener resultados en uno o dos meses, dependiendo de la colaboración de las empresas involucradas.
En paralelo, se preparan demandas colectivas contra el Grupo SAESA y Codiner para garantizar el resarcimiento a los clientes afectados por los prolongados cortes de energía en sus zonas de operación.
